[서비스마케팅] Designing the Communications Mix for Services
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- 목차
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1. Communication Plays A Key Role in Marketing
2. Communicating Services Presents
Both Challenges and Opportunities
3. Set Clear Objectives For Marketing Communications
4. The Marketing Communications Mix
- 본문내용
-
우리의 광고 타깃은 누구인가?
우리가 필요로 하는 전달과 성취가 무엇인가?
우리가 이것을 어떻게 전달할 것인가?
우리가 이것을 어디에 전달할 것인가?
커뮤니케이션의 수요는 언제 일어나는가?
Production Channels
Marketing Channels
Outside the Organization
· 세계 어디서든 접속할 수 있다.
· 합리적인 가격으로 광고를 기재할 수 있다.
· 개인화된 정보를 제공할 수 있다.
· 고객이 직접 정보를 탐색하는 능동적인 자세로 기업과 커뮤니케이션 한다.
· 기본적인 조건(빠른 접속속도, 쉬운 검색, 적절한 컨텐츠)
· 서비스 타겟에 맞춰진 디자인
· 쉬운 사이트 이름
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