[서비스마케팅] 가격전략
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- 목차
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1.서비스 가격의 정의와 특성
2.서비스 가격의 결정요소
3.가격 전략
4.가격 전략의 윤리적 관점
- 본문내용
-
기업은 원가를 보존 해야 하며,
이익을 얻기 위한 마진을 부과
활동중심적 원가책정(ABC)방식이 발달
서비스 산업에서는 간접비 추정에 어려움
소비자가 서비스를 통해 얻는 것과 그것을 위해 제공하는 것 사이의 교환관계(trade-off)이다.
② 가치란 소비자가 얻고자 하는 모든 것
(Value is whatever I want in a service)
- 소비자가 구매해서 얻게 되는 혜택에 초점.
- 소비자는 원하는 품질의 서비스를 얻게 되면
가격에 신경 쓰지 않음
- EX) 암환자의 치료
④가치는 소비자가 준 것에 대해 받는 것
(Value is what I get for what I give)
-소비자는 금액적 요소만 준 것이 아닌,
시간과 노력 등 의 모든 것을 고려하여
얻게 되는 것을 가치라 정의한다.
-EX) 변호사의 승소 시에만 보수 계약
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