10장 관리도 작성방법 -스타벅스의 품질경영 사례

사례)01 Jon Brodkin,「오피스 365 출시 임박, 방어 태세 들어간 구글」, IT World ,2011년 6월 28일02 최호섭, 「오피스 365 쓰다가 없어지면」, 미디어잇, 2012년 2월 21일03 이문규, 「MS오피스365 특집 본사/지사간 업무 통합, 우리는 이렇게 했습니다」, 동아일보,2012년 6월 26일04 마이크로소프트 오피스 365 한국어 공식 웹페이지05 이지성, 「안드로이드폰 반격 시작됐다」, 디지털타임스, 2010년 2월 16일06 윤경, 「구글 앱스 vs MS 오피스 365, 과연 승자

경영』. 한올출판사, 2002.맹명관. 『스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀』. 비전코리아,2005.변명식. 『유통과 프랜차이즈』. 학문사, 2006.아서 루벤펠드. 『소매업 성공 전략』. 럭스미디어, 2006.오카다 도모유키. 『세븐일레븐의 유통혁명』. 세종서적, 1994.오세조. 『시장지향적 유통관리』. 박영사, 2001오세조. 『실전 프랜차이즈 마케팅 전략』. 중앙경제평론사, 2007.오세조. 『손에 잡히는 프랜차이즈 경영』. 중앙경제평론사, 2008.유재은. 『한국시장

경영의 달성이 가능해졌다. 인터넷을 충분하게 활용하므로써 더욱 속도를 가속시키고 있다. 그 방법 가운데 하나가 인터넷판매의 확대이다.주문제품의 납기도 파악이 가능하기 때문에 고객기업의 이용 편리성은 대단히 증대되었다. Dell로서도 수주처리 시간이 줄어드는 등 수요예측에 필요한 시장동향을 보다 빨리 수집할 수 있게 되었다. 고객기업으로부터 인터넷으로 주문을 받으면 곧 수주처리를 실행하여 생산거점에 지시한다. Texas주 Round Rock에

품질을 제공하려 만발의 준비를 한다. 이렇듯 외부환경을 고려한 수요 예측과 그 수요에 대비하는 능동적인 모습이 배울만 하다.⑤ 새로운 시장으로의 거침없는 전진 중국 같은 해외시장에 맛의 비법과 경영 노하우를 전달하는 등 새로운 곳에 한국 피자헛은 선한 영향력을 끼치고 있다. 또한 국내 패밀리 레스토랑 시장에도 진출하여 끊임없는 도전과 전진을 해나가고 있다.⑥ 사회로의 환원어려운 사람을 돕거나 장학금을 수여하고 있다. ⑦ 최고

방법- 게시판이나 이메일을 통한 고객과의 커뮤니케이션의 과정에서 감지하는 방법- 웹사이트 내의 각 서비스 별로 평가할 수 있는 창구를 개설하는 방법(피드백이 없는 단점)- 웹사이트 방문객이 남긴 자료를 근거로 웹의 운영 및 방문 행태에 대한 정보를 분석하는 웹로그 분석방법감성경영이 최근의 대세- 스타벅스 ceo 하워드 슐츠- 사람을 귀하게 여기는 마음으로, 매장에 은은한 ㅓ피 향과 편안한 음악과 소파(감성경영)8. 성공을 위한 열정을