[고급마케팅] 일룸 iloom 브랜드 repositioning(리포지셔닝) 전략

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목차: 1. Brand Audit
1) Brand inventory.
2) Currents Brand Image & Communication Strategy
3) Competitor Brand Analysis
4) Brand Portfolio Roles
5) Brand Element
2. Brand Identity & Value Proposition
1) Core Identity
2) Brand Essence
3) Internal Role model: 한샘 인테리어
4) 일룸의 당면과제
3. Recommendation for Communication program for Brand
1) iloom의 브랜드 강화
2) 강력한 Silver bullet brand를 만들어라
3) Brand Architecture의 곤고한 구축을 통한 Brand Strength를 강화한다.
4) Endorsed brand, Brand Architecture를 활용한 기업의 예
5) i-loom의 Brand Element 와 Branding Strategy
4. Appendix

본문내용: 3) Competitor Brand Analysis
한샘 인테리어: 1970년부터 시작된 주방가구 전문업체에서 1997년 생활가구 브랜드인 한셈인테리어를 런칭한다. 이후 한셈인테리어의 한 부분으로 시작했던 홈 오피스 가구를 통해 새로운 시장에 발을 내딛는다. 지금은 업계 1위의 일룸의 가장 큰 경쟁자이다.
- 홈인테리어 종합매장: “가구나 생활소품은 물론이고 욕실이나 바닥재 등 건자재까지 아우르는 새로운 인테리어 유통 플랫폼으로 이케아나 홈데포와 어깨를 나란히 할 것입니다.” 한샘의 최양하 부회장은 위와 같은 슬로건을 창업이래로 지속적으로 유지하고 있다. 한샘은 가구뿐 아니라 인테리어 전반의 모든 것을 묶어서 파는 패키지형식을 도입하고 있다. 그에 따라 직영점은 모두 5층 이상의 빌딩에 생활가구에서 주방가구까지 모든 한샘의 제품을 만나 볼 수 있도록 꾸며져 있다.
- 동종업계 1위 선도기업: 한샘은 주방가구뿐 아니라 생활가구 홈인테리어 시장에서도 업계 1위의 아성을 유지하고 있다. 2003년부터 유지된 1위의 자리는 현재까지 한번도 타 업체에 내준적이 없으며, 한샘이라는 안정적인 재정의 지원과 아시아 최대규모의 공장, 1일 수주 3일 제작, 고객 맞춤형 가구 생산 등 가구업계로서 할 수 있는 모든 일을 하고 있다.
- 세계로 나아가는 기업 한샘: 미국, 중국, 일본 등에 맞춤형 주방가구, 생활가구의 수출이 꾸준히 증가하고 있으며, 디자인 경영 관점을 철저히 유지하여 외국인의 구미에도 딱 맞는 디자인을 선보이고 있다.
- 생산, 시공, 물류의 통일: 아시아 최대규모의 생산공장, 전시장에서 배송 시공까지 3일납기 1일시공원칙으로 인한 빠른 배송과 시공을 제공
한샘의 Brand Strategy:
- PPL을 통한 꾸준한 노출: 드라마, 영화 등의 꾸준한 협찬을 고객에게 노출을 하고 있다.
- 대형 직영점 및 쇼룸: 논현동의 7층 대형 직영점 및 전국의 대형 쇼룸과 내부브랜드교육이 철저히 이루어진 전문 정직원의 투입으로 고객에게 일관된 한샘의 장점을 알려주고 있다.
- 시즌별 카달로그 및 이벤트: 이사, 혼수 시즌에 맞춘 다양한 이벤트와 신제품 카달로그를 통해 Pull Marketing전략을 추구하고 있다.

리바트: 30년 생활가구 기업의 전문성과 다양한 자 브랜드의 활용으로 인한 종합생활가구 브랜드. 고급 혼수가구에서 홈 오피스가구까지 한 매장에서 만날 수 있다.
- 리바트 이즈마인: 홈오피스 전문가구 브랜드로 자체적인 쇼핑몰 운영 및 쇼핑몰 상의 룸플레너의 제공으로 버츄얼 가구를 먼저 만들 수 있다.
- 에코, 퀄리티, 디자인: 에코, 퀄리티, 디자인이라는 3가지 가치를 중심으로 브랜딩을 실시. 이에 맞춘 경영을 하고 있다.
- 각 가구군에 맞춤 브랜드: 주방가구 리첸, 사무용가구 Neoce, 홈 오피스가구 ismine 등 각 가구 군에 맞춘 브랜드를 만들어 각 브랜드별 가치를 제공하고 있다.
- 다양한 사회공헌활동을 통한 브랜드 이미지 확립: 에코트리, 사랑나눔, 행복나눔 이라는 3가지 컨셉에 맞춘 사회공헌활동을 활발히 진행함으로써 사회적 기업이라는 이미지를 갖춤
- 온라인 상에서 다양한 홍보활동: 오프라인 뿐 아니라 각 브랜드별 전문 온라인 쇼핑몰의 운영 및 리바트 메인 웹사이트를 통한 적극적인 홍보활동
- 다양한 제품 개발 및 IT를 가구에 접목: 학생용 가구에 IT를 접목하여 전자칠판, 학교 전자책상 제공 등 고객에게 깊게 인식 될 수 있는 기술력을 가지고 있으며 이를 주변에서 접할 수 있는 기회를 늘리고 있다.
리바트의 Brand Strategy:
- 다양한 자브랜드: 고객군과 가구의 구매특성에 맞춘 다양한 Brand Portfolio를 갖고 있다. 하지만 각 브랜드 간의 architecture가 확고하게 이루어 지진 않고 있다.
- 에코 그린 마케팅: 리브트 = 에코디자인, 생활디자인 이라는 이미지를 Commercial을 통해 꾸준히 전달하고 있다.
- 온라인 홍보활동: 본사 직영 쇼핑몰의 제공으로 제조사가 Retailer를 통하지 않고 직접 고객과 접촉할 수 있는 Channel을 확보하고 있으며, 이를 관리함으로 고객의 행동을 분석할 수 있는 정보수집과 고객에게 직접적으로 브랜드 이미지를 전달 할 수 있는 Communication Channel의 역할도 동시에 수행하고 있다.

까사미아: 중소기업에서 주도 브랜드로, 1982년 선립된 중소기업에서 트랜드를 선도하는 기업으로 성장하였다.
- 까사미아 스타일: 타 브랜드 가구가 가지는 디자인적 특징보다 까사미아는 자신만의 디자인 컨셉이 확고하다. 유럽식 원목가구 스타일의 까사미아는 각 타켓층에 맞춘 디자인이라도 같은 컨셉을 가지고 제공하고 있다.
- 강력한 로열티 고객: 체계적인 고객관리와 CRM시스템을 통해 40만명의 고객 DB를 활용한 강력한 로열티 고객 형성을 추진하고 있다
- 전국 직영점: 전국 대도시의 직영점 운영으로 인해 통일감있는 매장운영
까사미아의 Brand Strategy
- 강력한 로열티 구축: 변하지 않는 디자인 컨셉과 체계적인 CRM을 통해 강력한 로열티 구축에 중점을 두고 있다.
- 유러피언 이미지: 다양한 브랜드 이미지를 전달하는 것이 아니라 “유럽피안 원목 디자인 가구”라는 이미지를 온, 오프라인에서 통일적으로 전달하고 있다.

4) Brand Portfolio Roles
일룸은 다양한 하위 브랜드를 가지고 있다. 일룸에서의 하위 브랜드는 한 제품에만 해당되지 않는다. 서로 다른 종류의 제품들이 모인 하나의 집합체가 바로 하위 브랜드 단위 하나에 속한다. 고객은 각 브랜드에 해당하는 제품 집합의 특성에 대한 정보를 습득하여 선호하는 브랜드 제품 전체를 구입할 수 있다. 혹은 그 중에서 제품 몇 개의 제품만을 선택할 수도 있다. 일룸의 브랜드 포트폴리오를 표로 정리해 보면 다음과 같다.

참고문헌: 이지연, "학생가구 독립선언", <동아일보>, 2007. 10. 30, B7면
조일준, "학생가구 '블루오션' 잡아라", <한겨레>, 2008. 4. 17, http://www.hani.co.kr/arti/economy/marketing/282497.html, 2009. 12. 04
이동조, "마케팅공모전으로 기업전략 세워라", 씽굿 공모전 포털사이트
강세룡 외, "퍼시스", 서울대투자연구회, 2009. 5. 21
김효열, "브랜드 확장의 성공 사례", , 2002년 05~06월호
김낙훈, "COMPANY 기업인 탐구", 2006. 02. 08, 퍼시스 홈페이지, 2009. 12. 06
http://www.iloom.com 일룸 홈페이지
http://hansem.com 한셈 인테리어 홈페이지
http://borneo.com 보르네오 홈페이지
http://casamia.com 까사미아 홈페이지

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