[경영사례] `미샤`의 성공사례 분석

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2010.03.19 / 2019.12.24
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목차: 대상 기업의 간략한 소개

“미샤”를 선정한 이유

화장품 업계 동향

기업 최고 경영자의 정책적, 전략적 방향

(1) 제조사와 고객의 직접적인 만남

(2) 과도한 포장 지양으로 가격의 거품 제 (플라스틱 용기로 만들 어진 미샤 립스틱)
거

(3) 인터넷을 통한 생산자 - 소비자간 커뮤 니케이션

조사내용

(1) 미샤의 성장-점유율 분석 : BCG 메트릭 스

(2) 시장기회 분석(STP분석)
① 시장세분화전략(Segmentation)
② 시장선정전략(Targeting)
③ 위치화 전략(Positioning)

(3) 4P를 통한 분석
1) Product
① Core product
② Tangible product
③ Augmented Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
(4) SWOT 분석
경쟁사 분석
(1) 더 페이스샵
(2) 도도클럽
(3) 헤르시나 떼따떼뜨

미샤의 성공요인
(1) 저렴한 가격대비 만족스런 품질

(2) 프로슈머(Prosumer) 마케팅 효과

(3) 새로운 유통구조 - 저가 단일 브랜드 체인형 전문점

문제의 인식
(1) 싼 가격으로 인한 사람들의 질에 대한 의심
(2) 온라인과 오프라인의 통합부족문제
(3) 미샤 단일 브랜드 매장의 부족
(4) 경쟁 업체의 등장
대안의 제시

(1) 온/오프라인의 통합
(2) 온라인을 통한 CRM 마케팅 강화
(3) 시장에 Direct Marketing의 트랜드 형성
(4) 미샤화장품 단일브랜드 매장의 확장을 위한 가맹점사업 강화
결론

참고문헌

본문내용: (3) 인터넷을 통한 생산자 - 소비자간 커뮤 니케이션
인터넷의 등장으로 이전에 개인적인 경험으로 머물던 화장품에 대한 각종 다양한 이야기가 여성 커뮤니티 사이트에서는 필수적인 메뉴가 되었다. 물론 개인적인 편차가 있지만 인터넷이 생활의 중심에 자리 잡아 가면서 여성들의 화장품에 대한 가치판단이 아주 급격히 바뀌어 가고 있다. 화장품이 일상생활용품으로 자리 잡아 가고 있는 지금 인터넷은 더없는 정보교류의 장이 되고 이는 결국 소비자들의 경제적 부담을 덜어주고, 이와 함께 더 좋은 제품의 생산을 가능하게 한다.
따라서 미샤는 인터넷을 통하여 생산자와 소비자의 커뮤니케이션을 활발하게 하고자 한다. www.beautynet.co.kr 사이트에서는 매장이용 불편신고, 고객센터라는 코너를 만들어 고객의 소리를 듣고자 한다. 또한 신제품에 대한 의견을 수렴하거나 가격에 대한 고객의 생각도 받으려 하고 있다. 실제로 창업 초기 때 제품 품평회를 열었고, 회원들이 인터넷에 평가를 올려주면 연구소에서는 죽을힘을 다해 제품을 리뉴얼 했다
고 한다. 그리고 회원들이 홈페이지에 상품 개발을 제안할 때마다 신상품을 개발해, 매달 4품목 이상의 신제품이 나왔다고 한다. 그리고 고객의 반응이 신통치 않은 제품들은 주저하지 않고 생산을 중단한다. 이러한 경영철학으로 신상품의 개발과 소비자의 욕구에 맞는 화장품의 생산을 가능케 하였으며, 지금도 www.beautynet.co.kr 에서는 생산자 미샤와 소비자들의 커뮤니케이션이 활발하게 이루어지고 있다.

조사내용

(1) 미샤의 성장-점유율 분석 : BCG 메트릭 스

◎ BCG매트릭스의 특성
회사 내 여러 사업들을 시장 성장률과 시장 점유율이라는 두 변술을 양축으로 하는 2차원 공간상에 표시하여 각 사업의 상대적 매력도를 비교함.
-시장 성장률 : 제품 시장의 연 성장률( 10% 혹은 15% 이상이면 고성장, 그 이하 면 저 성장으로 분류)
-상대적 시장 점유율 : 자사사업단위의 시 장 점유율을 시장 점유율이 가장 높은 경 쟁자의 시장 점유율로 나눈 값.
-원의 크기: 해당 사업단위의 매출액
◎ BCG 매트릭스상의 4가지 유형에 적용 될 수 있는 전략.
① 확대전략(build) - 시장 점유율을 증가 시키는 전략으로, 사업을 확장하여 별로 이동시키기로 결정한 물음표에 적절한 전략.
② 유지전략(hold) - 현재의 시장점유율을 유지하는 것으로, 많은 현금흐름을 창출 하는 강한 자금젖소에 적절한 전략.
③ 수확전략(harvest) - 사업단위의 현금 흐름을 증가시키는 것으로 장래가 어두 운 약한 자금젖소나 물음표에 적절한 전 략.
④ 철수전략(divest) - 사업단위를 처분하 는 것으로, 경쟁력이 없는 것에는 철수 한다는 전략.

참고문헌: 1. 미샤 홈페이지
www.missha.net
2. 네이버
http://blog.naver.com/jpiko?Redirect=Log&logNo=20014332704
3. http://report.howdeal.net/detail/2005/2004313.html
4. 프로슈머 마케팅
http://ks.hmall.com/pf/top/qa_detail?eid=06CWT

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