[마케팅] 삼성병원의 서비스 마케팅

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목차: 1. 삼성병원 소개
2. 병원과 의료서비스
3. 의료서비스 성공사례
4. 삼성병원 SWOT 분석
5. 삼성병원 STP 분석
6. 삼성병원 7P 분석
7. 평가와 향후 전략
8. 결론 및 시사점

본문내용: 1994년 3월 2일 한용철 박사가 초대의료원장으로 취임하고 그 해 11월 9일 서울시 강남구 일원동에 1,100병상 규모의 최첨단 진료시설을 갖춘 삼성서울병원이 개원했다. ‘최선의 진료로 국민에 봉사, 첨단의학연구로 의학발전에 기여, 우수 의료 인력의 양성으로 국민보건 향상에 기여’를 건립이념으로, 첨단 진료시설과 선진 의료시스템 연구·조사 등 10년에 걸친 철저한 개원 준비를 했다. 개원 3년 전부터 중견 의료진을 미리 선발하여 해외연수를 보냈으며, 진료 예약제, 보호자 없는 병원, 촌지 없는 병원 등 철저한 환자중심의 의료서비스를 구현하였고, 통원수술(Day Surgery), 처방전산화시스템(OCS), 의학영상저장전송시스템(PACS) 등 각종 선진 의료기술을 국내 처음 시도함으로써, 국내 업계에 신선한 충격을 던져 주었다. 이어, 1994년 12월 24일에는 30년 전통의 강북삼성병원(前 고려병원)과 마산삼성병원(前 마산 고려병원)이 삼성의료원에 합류하였으며, 1995년 2월 21일에는 삼성의료원과 함께 건립을 준비해 온 삼성생명과학연구소를 삼성서울병원 별관동에 개소하였다.

참고문헌: www.samsunghospital.com
www.medatom.com
www.ncsi.or.kr
www.hankyung.com
www.medigatenews.com
www.doctorstimes.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
최고 병원, 최고 분야 - 문화일보, 더북스, 2007
병원서비스 품질경영 - 이용균, 이노맥스, 2007
병원마케팅의 이해 - 박창식, 대학서림, 2007
병원경영학 - 문승권, 대학서림, 2005
병원 서비스 마케팅 - 원융희, 대학서림, 2002

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