[경영학] 소니(SONY) 마케팅, 성공사례, 마케팅전략, 성공전략, 경영전략분석, 마케팅 전략 성공사례 조사분석(A+자료)

Favourable and Unfavourable Incidents, Journal of Marketing, Vol. 54 (January), pp.71-84.Bolton N. R., A multistage model of customer’s assessments of service quality and value, Journal of Consumer Research, Vol. 17 (March), pp.375-384.Howard, J. A., & Shelth, J. H., Theory of Buy Behaviour, New York : John Wiley & Sons, 1969.Garvin, D. A., What does product quality really mean?, Sloan Management Review, Vol. 26, No. 1, Fall 1984, pp.25-28.키워드 ; 고객만족경영, CSM, Customer Satisfaction Management, 고객서비스, 고객만족서비스, 소비자 우선 8k경영학

목차Ⅰ. 들어가며Ⅱ. ‘삼성과 소니’의 핵심내용 요약 및 분석Ⅲ. ‘삼성과 소니’에 대한 서평Ⅰ. 들어가며이 책은 세계적 기업인 삼성전자와 소니에 대해 비교하여 두 기업이 다양한 분야에서 성공과 실패를 경험함으로서 얻게 된 경영 전략을 분석하고 그에 따른 시사점을 찾고 있다. 이 책의 주제만으로도 많은 독자들이 관심을 가질만한 책이다. 저자인 장세진 교수는 방대한 분량의 자료들을 분석하고 추려내어 두 기업의 성공과 실패에 대한

아이리버의 경영전략 실패사례 조사목차서론. 기업 선정 이유아이리버 소개본론.아이리버 성장과정외부요인산업분석시장분석내부요인1-2-1. KF분석1-2-2. 기업전략 분석아이리버 위기2-1. 위기 요인 분석2-1-1. 애플의 아이팟 등장2-1-2. 무리한 사업다각화2-1-3. mp3폰과 스마트폰의 등장2-2. 대응전략 실패요인 분석결론. 시사점 및 현재사업진행방향서론.기업 선정 이유한 동안 전 세계 경영학 교과서에는 1980년대 초반에 출시된 일본 소니사

전략 방향이 단순 제품군의 확장인 것으로 이어지게 되었다.결론.레인콤의 아이리버 사례조사를 통해 기업의 전략 수립이 얼마나 중요한지 깨달을 수 있었다. 한 때 아이리버는 “Sorry, SONY!”라는 광고 카피문구로 세계적 전자기업인 소니를 위협하였고 애플의 상징인 사과를 깨무는 거리 광고를 할 정도로 위협적인 기업이었다. 하지만 경영진이 갑작스런 성공에 취해 위기에 적절히 대응하지 못하고 전략의 방향을 잘 못 설정하여 2005년을 기점으로

자료 출처http://www.samsungsdi.co.kr/ 삼성 SDI 홈페이지사례로 배우는 e-비즈니스 1권, 2권 / 산업자원부 전국경제인 연합회업무 생산성 제고 및 원가절감을 위한선택(http://blog.naver.com/0eugene?Redirect=Log&logNo=20006462634)자료출처:삼성SDI의 글로벌매지지먼트사례매일경제:http://www.mk.co.kr/ 한국경제:http://www.hankyung.com/블로그명(경영학 강좌) : http://blog.naver.com/ibmcokr/12238612 대한상공회의소 SCM 자료 : http://scm.korcham.net/ 삼성 SDI 최현수 전무 인터뷰 자료 : http://eroom.