[지식 경영] 지식 경영 시스템
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- 목차
-
1. 지식경영의 핵?성공요인
- 사례분석
- 핵심성공요인의 일반화
1)명확한 지식경영의 비전과 전략의 설정
2) 지속적인 변화와 도전이 장려되는 조직 분위기 조성
3) 구성원 간 상호배울 수 있는 체제 구축
4) 축적된 지식의 측정 및 철저한 보상 실시
5) 지식경영 활동에 대한 최고경영자의 적극적인 참여와 모니터링
2. 지식경영의 실패요인
- 사례분석
- 실패요인의 일반화
1) 지식경영의 주체 혼동- 사람이 아닌 시스템에 중점
2) 지식경영에 대한 정확한 이해부족
3) 지식경영에 대한 구성원들의 신뢰 부족
4) 지식경영 전담반의 부재
5) 지식경영에 대한 최고 경영자의 지속적 관심 부족
- 본문내용
-
2. 지식경영의 실패요인
*사례요약
Case1. a global bank -통합된 서비스를 제공하지 못함
1)officeweb의 테스트 중 현존하는 구조의 대역폭이 network traffic을 지원하는 데 부적절하였다.
2)GTSnet은 프로젝트 개발단계에서 이용자들을 포함하지 않았다.
또한 이용자들에게 프로젝트의 중요성을 확신시키지 못하였다.
더욱이 GTSnet은 관련된 사업지식을 소유하지 않은 외부의 IT컨설턴트들로 구 성되었다. 그러므로 GTSnet 출범했을 때, 사업기술을 축적할 수 없었다.
3)Iweb 조직이 운영되었을 때, 지식을 나누는 행동에 대한 이용자들의 기본태도를 바꿀 수 없었다. Iweb이 출범했을 때 개인들에게 지식을 공유하거나 타인이 지식 에 접근하려는 동력 자극이 없었다.
- 참고문헌
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<참고문헌>
1. 이것이 지식경영의 핵심이다 , 창해
2. 지식경영 실패요인 , 이홍
3. bsc-차세대 지식경영 전략, IBM Business Consulting Services (그림1,2 인용)
4. 지식경영 왜 안 되는가 , 홍덕표
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