[서비스경영론] 아사히야마 동물원의 경영론

서비스로 한국인의 식문화를 우리의 것으로 유인해야 할 필요가 있다.참고문헌1. 김연성․박영택․서영호․유왕진․유한주․이동규 공저, 서비스 경영, 법문사, 20081. 이은경 저, 고객 만족도 제고를 위한 증권사 공간디자인에 관한 연구, 건국대학교 디자인대학원, 20032. 최영진 저, 한국형 프랜차이즈 레스토랑의 서비스 사례, 고려대학교 대학원, 2004작성후기몇 개월 전 서비스 경영론 수업을 들으면서 처음 부여 받은 과

에버랜드의 서비스 경영과목명: 서비스 경영론◈목차◈Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1.기업소개2.기업 정신과 서비스 이념3.SWOT분석4.서비스 접점관리5. 에버랜드 서비스경영6. 성공요인 분석7.경쟁사 분석(롯데월드)8.과제와 제안Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론테마파크(Theme park)란 일정한 주제를 가지고 놀이공원의 환경을 만들면서 쇼와 이벤트로 공간을 연출하는 레저시설이다. 기존 유원지 개념에 일정한 테마를 준 공원이라고 하고 유원지보다는 한 단

동물원의 자랑인 사파리 월드가 있어 사자와 호랑이가 함께 어우러져 사는 모습을 볼 수 있고 곰들이 재주를 부리는 모습을 관람하실 수 있다.아울러 고객들의 관람을 돕고 동물의 생태에 대한 이해를 돕기 위해서 일정한 시간을 정해 사육사가 직접 동물의 생태와 특성에 대해 설명해 드리는 서비스를 행하는 서비스마케팅을 실시하고 있다.`Ⅱ. 본 론(20)6. 성공요인 분석에버랜드 성공요인3. 끊임없는 개척정신2. 직원 만족이 고객만족1. 서비스

동물원일본 홋카이도 아사히가와에 위치.1967년 시립동물원으로 개원.2004년 이후 4년 연속 하기관람객 일본 1위 (2006년 280만명 추정).2000년까지는 홋카이도 도민 외 관람객 4%, 그러나 2006년에는 44% 증가.2005년 일본 창조대상, 닛케이 우수제품 서비스상 수상.2006년 닛케이 BP 상 수상.기업이 아니라 동물원이 경영혁신상을 수상기후적 악조건 : 일본전국 95개 동물원 중 가장 추운 곳에 위치. 일년의 절반은 눈에 덮여 휴관.거리, 교통의 악조건 : 북해

야마등 선보였다.또한 행사기간 중 추첨해서 일본 북해도와 일본 명주를 주는 내용이 다.◦ 그밖에 행사신라 호텔 30주년, 발렌타인, 가족의 날 등이 있다.◦(쉐라톤 워커힐 호텔)최근 드라마의 주요 배경과 아차산과 한강이 흐르는 호텔이다.1961년 사단 법인 워커힐로 창립하여 선경개발(주)에서 인수하여 SK그룹 산하의 계열사가 되어 법인명을 워커힐(주)로 변경하고, 호텔 체인업체인 셰러턴과 프랜차이즈체인 계약을 체결 하였다.지금은 6000명