[인터넷마케팅] 예스24 YES24의 인터넷마케팅 계획서

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2009.07.23 / 2019.12.24
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목차: 1. 사업소개
(1) 목표
(2) 목적
(3) 확장분야
(4) 전략적 제휴
(5) 합병 등 사업의 장래와 관련된 다양한 전망

2. 시장 상황
(1) 인터넷 서점 시장에 대한 정의
(2) 인터넷 서점의 특성
(3) 인터넷 서점 시장의 동향과 전망
(4) 경쟁 환경
(5) 경쟁사에 대한 설명
(6) 경쟁상품(서비스)
(7) 경쟁사와의 장, 단점 비교

3. 마케팅 전략 분석
(1) SWOT 분석
(2) 4P's 전략
(3) 6C

4. 인터넷 마케팅전략 방안
(1) 트래픽구축 전략
(2) 개인화 전략
(3) Pricing 전략
(4) 브랜드 전략

5. 추천전략

6. 마케팅 비용과 수익

본문내용: 1. 사업 소개(YES24)
(1) 목표
지향 가치는 최적의 사업 환경 구축을 통해 종업원의 만족도를 높이고, 높아진 종업원 만족도를 통해 고객을 위한 최상의 서비스를 제공하며, 고객만족을 통해 매출과 수익의 증대를 꾀하는 것이다.

(2) 목적
온라인상에서 문화상품을 원클릭으로 구매할 수 있는 쇼핑공간을 구축해 고객들에게 더 가까이 다가서겠다는 것이다. YES24의 출발점은 책을 파는 서점이다. 책이 무엇인가. 모든 문화상품의 원천 아닌가. 책을 보는 사람들이야말로 다양한 문화를 향유할 태세와 욕구가 갖춰진 사람들이다. 그들은 책을 읽는 데 그치지 않고 음반과 DVD를 소비하며 나아가 영화와 공연을 즐긴다. YES24는 바로 그런 고객 요구를 충족시키려는 것이다.

(3) 확장분야
사업 분야는 첫째, 국내 및 외국 도서 판매 사업이다. 한국 최대의 인터넷서점으로, 국내외 50만 종의 도서와 15만 건 이상의 독자서평과 같은 콘텐츠를 보유하고 있다. 둘째, 멀티미디어 상품 판매 사업으로, DVD 판매와 대여 서비스 등이 여기에 속한다. 셋째, 전자책과 POD(주문 형 출판) 서비스이다. 파일 형태로 볼 수 있는 전자책과 요약본 서비스는 물론, 절판된 도서 복간과 개인 출판이 가능한 POD 서비스도 하고 있다. 넷째, 고객이 직접 도서 및 상품에 대한 리뷰와 글쓰기를 할 수 있는 블로그 서비스, 다섯째, 동영상을 활용해 유명 작가와 인터뷰 등을 할 수 있는 인터넷방송 서비스 등이다.

(4) 전략적 제휴
YES24, On-Off 효율적 체계 완전 구축
국내 최대 인터넷서점 YES24(www.YES24.com)는 물류자동화 시설 도입과 더불어 온라인 쇼핑몰 개편작업, 서비스를 정상화시킴으로써 On-Off line 양방향 모두에서 효율적인 체계를 구축했다. YES24는 이번 개편을 통해 편리한 주문 인터페이스와 온라인 마케팅 툴을 다양화함은 물론, 물류의 자동화를 통한 배송시간을 단축시키고, 출판사와 각종 제휴사를 위한 마케팅 분석관리 기능인 '파트너 페이지'(SCM : Supply Chain Management) 등을 제공하게 되었다고 설명했다. YES24 정상우 대표는 “이번 개편을 통해 해외도서 DB를 강화하고, 도서정보와 커뮤니티의 구매 연계성도 보다 긴밀히 했다”며, “YES24의 최대 강점이자 인터넷서점 최고의 미덕인 '빠른 배송'을 위해 자동화 시스템과 재고관리 프로그램 등을 개선했다"고 덧붙였다. 고객이 주문한 도서를 빠른 시간에 배송해 주는 것이 가장 중요한 관건이라고 굳게 믿고 있는 YES24는 사업초기부터 물류에 초점을 두어 주문증가에 대비한 확장과 효율적 배치 구조, 재고관리 등에 투자와 노하우를 구축해 왔다. 그로 인해 이번 개편에서 창고관리시스템(WMS: Warehouse Management System)과 디지털분류시스템(DAS: Digital Assort System) 등 첨단 자동화 시스템을 도입, 기존보다 훨씬 짧은 동선과 집책(集冊) 자동화로 공간효율성과 비용절감의 효과를 얻을 수 있게 했다. 보다 빨라진 시스템으로 인해 출고시간이 평균 4-5시간 단축, 아침에 재고 도서를 주문할 경우 다음날 오후면 받아볼 수 있게 됐다. 또 이 회사는 외국도서 DB를 5만종에서 100만종으로 대폭 늘렸다. 미국의 최대 도서 유통사인 인그램社와의 전략적 제휴를 통해 미국에서 유통되는 모든 도서를 YES24에서 검색하고 구입할 수 있게 한 것이다. 회사관계자는 “예전에 국내에서 구하기 어려웠던 전문서적 등을 국내도서처럼 쉽게 주문할 수 있고 한글로 된 리뷰와 독자서평 작성, 결제와 환불이 편리해 해외도서의 판매가 대중화됨으로써 외국도서 매출이 두 배 이상 신장될 것으로 기대된다."면서 종전에 해외도서는 어학용 교재가 판매량의 대부분을 차지했으나, DB확장을 계기로 최신 외국 문학서적과 전문서적 등도 판매도 증가할 것으로 보인다고 설명했다.

멤버쉽카드 (삼성올앳) 3만 원 이상 결제시 2천원 현금캐쉬백 (짝수 달, 월 2회) YES24-LG제휴카드 (엘지카드) 도서/음반/DVD 5%할인.2개월 무이자 할부 우리멤버스카드
=> 신용카드사와도 전략적 제휴를 맺어 구매유도를 하고 있다.

(5) 합병 등 사업의 장래와 관련된 다양한 전망
YES24가 내년 매출액 3000억 원 돌파로 제2의 도약에 나선다. 특히 경기 침체를 맞아 인터넷 서적 판매가 크게 늘어날 전망이어서 불황이 실적개선에 오히려 기회가 될 수 있다. YES24는 지난 25일 베트남 호치민시 레전드호텔에서 기업설명회를 개최하고 내년에 매출액 3043억 원, 영업이익 155억 원, 당기순이익 120억 원을 달성할 예정이라고 밝혔다. 전년대비 매출액은 20%, 영업이익은 40%, 당기순이익은 42% 증가하는 것이다. YES24는 올해 매출액 2538억 원, 영업이익 110억 원, 당기순이익 84억 원을 목표도 무난히 달성할 것이라고 덧붙였다.
YES24는 경기침체를 맞아 인터넷을 통한 서적 구입이 크게 늘어날 수 있어 '제2의 전성기'를 누릴 것이라고 내다봤다. YES24 송영호 상무는 "지난해 2조5000억 원 규모의 도서시장에서 인터넷 판매비중이 29.2%(7300억 원)였는데 앞으로 3∼4년 내 인터넷 판매비중이 50%까지 늘어날 수 있다"며 "불황기에 가격할인(10%)과 당일배송이 가능한 YES24의 경쟁력이 더욱 부각될 것"이라고 밝혔다.
경기 침체기에는 1위 업체로의 쏠림 현상이 더욱 뚜렷해지는 것도 실적개선에 긍정적이다. YES24 주세훈 본부장은 "지난해 공지영의 장편소설 '우리들의 행복한 시간'이 YES24에서 판매 1위에 오르며 오프라인 서점에서도 베스트셀러로 등극했다"며 "이 소설의 영화화가 결정되면서 또다시 판매량이 급증하는 등 YES24의 위력을 여실히 보여줬다"고 말했다.
온라인 광고시장의 성장도 YES24 실적에 청신호를 켜고 있다. 송 상무는 "별도의 매출원

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