[마케팅원론] 웅진코웨이의 마케팅 성공전략

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2009.05.29 / 2019.12.24
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하고 싶은 말: 대한민국 정수기의 황제 웅진코웨이의 성공신화, 경영전략, 마케팅전략에 대하여 서술하였습니다.

목차: 들어가며

본문
1. 웅진코웨이의 역사

2. 웅진코웨이의 비전
1) 서비스 전문기업으로 체질 변화 추진
2) 서비스 인력 전문화
3) 고객관리 시스템 강화

3. 웅진코웨이의 사업 개요
1) 영업개황
2) 시장점유율
3) 시장의 특성
4) 주요제품 및 서비스현황

4. 웅진코웨이의 성공신화
1) 공격적인 마케팅
2) 렌털제도 도입
3) 코디제도
4) 원투원(ONE TO ONE) 마케팅
5) 모든 상품에 정수기의 이미지 적용

5. 홍준기 사장의 경영철학
1) 직원들과 스킨십 대화
2) 홍준기 사장의 경력
3) 경영원칙
4) 약력

6. 웅진코웨이의 경영전략
1) 불황기를 넘는 경영전략
2) 나눔경영
3) 고객감동경영
4) 녹색안전경영
5) 상생경영

7. 웅진코웨이의 마케팅전략
1) 페이프리(PAY FREE) 마케팅
2) 코디 통한 렌털 마케팅
3) 앰비슈머 시대의 마케팅 전략

참고자료

본문내용: <들어가며> 최근에 들어서 ‘저탄소녹색성장법’이 제정되면서 녹색경영이나 녹색마케팅 쪽으로 관심이 부쩍 늘어났다. 국내 주요기업들도 변화하는 시대적 흐름에 합류하고 있는 모습이다. 그 중에서 웅진코웨이는 주 종목이 정수기라는 점에서 타 회사들 보다 여기에 더 많은 노력을 쏟아 붓고 있는 것으로 보인다. 웅진코웨이는 1989년에 탄생한 기업으로서 현재까지의 성장업적에 비해서 그 역사가 길지 않다. 짧은 기간 동안 같은 업종 중에서 국내 1위와 다른 업종으로의 성공적인 사업 확대 등의 위업은 일반인이 듣기에는 경이로움 그 자체이다. 웅진코웨이의 탄탄한 성공을 이어 간 렌털 마케팅과 불황기에도 대박신화를 이룬 페이프리 마케팅 마케팅은 과연 어떤 것일까? 본문에서는 웅진코웨이의 성공신화의 과정과 경영전략과 마케팅 전략에 대하여 분석하기로 한다.<본문>1. 웅진코웨이의 역사 '렌털'과 '코디' 시스템으로 대표되는 웅진코웨이는 창립 20주년을 맞은 2009년 5월, 제조업에서 서비스업으로 새로운 전환을 선언하면서 시대 흐름에 맞춰 변모하는 역동적인 모습을 보여주고 있다.
1989년 창립한 웅진코웨이는 그동안 정수기 브랜드 '코웨이'부터 공기청정기 '케어스', 욕실제품 통합 브랜드 '룰루', 음식물처리기 '클리베' 등에 이르기까지 생활과 환경을 접목시킨 제품을 선구적으로 개발하며 국내 환경가전 시장을 이끌어 왔다.
1997년 외환위기 경제 한파로 한 때 매출액이 급감하기도 했으나 곧 렌털 마케팅과 코디 시스템을 도입하면서 이후 10년 동안 매출액이 12배 이상 급성장하는 '불황 속 성장' 신화를 일궈온 주역이기도 하다.
업계에서는 '코디'를 통한 사전서비스(BS, Before Service)가 웅진코웨이의 렌털 마케팅을 성공적으로 이끌었다는 평가를 받고 있다. 정기 점검과 필터 교환이 필수적인 정수기 제품의 특성을 고려해 직접 소비자를 방문·관리하는 서비스는 소비자들 사이에서 폭발적인 호응을 얻었다.
2008년 하반기부터는 금융과 통신, 보험 등과 제휴를 맺고 고객 혜택을 높이는 페이프리(Pay Free) 사업을 전개함으로써 렌털 고객 기반을 꾸준히 확대해 나가고 있다. 웅진코웨이 고객만이 누릴 수 있는 특화된 서비스를 통해 경기불황으로 환경가전 구입을 주저하던 소비자들의 마음을 사로잡았다는 게 회사 측의 설명이다.
런칭 6개월째인 지난 4월 이미 웅진 페이프리 멤버스 가입자는 66만명, 페이프리 외환카드 가입자는 8만7424명을 기록했을 정도다. 웅진코웨이는 2009년 말까지 전체 450만명 고객의 70%인 300만명이 페이프리 서비스의 혜택을 받아 렌탈료 부담 없이 제품을 사용할 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있다.
한편, 이번 서비스 혁신 선포식을 기점으로 웅진코웨이는 서비스 전문 기업으로 탈바꿈하고 환경가전 중심의 기존 시장을 다각화해 2011년까지 수처리 사업과 해외사업 등 환경가전 외 사업부문 매출을 전체의 25%까지 확대하는데 주력할 계획이다.
특히, 해외시장에서의 브랜드 강화와 북미, 유럽, 아시아 등 주요 거점별 대형 거래처를 추가 발굴하는데 박차를 가해 해외에서도 인정받는 글로벌 생활가전 브랜드로 자리매김하겠다는 포부도 밝혔다.
이에 따라 2009년 예상 매출액은 1조4558억원, 영업이익은 2123억원으로 2008년 대비 10% 이상의 성장을 목표로 하고 있다.

참고문헌: 웅진코웨이 http://www.coway.co.kr
아시아경제 경제 조인경 기자 2009.05.06
머니투데이 경제 김병근 기자 2009.05.06
<[작은 덩치 큰 기업-웅진코웨이개발] 비데·연수기서도 ‘성공’> 파이낸셜뉴스 2003.02.19
전자신문 http://www.etnews.co.kr
세계일보 경제 김기환 기자 2009.03.26
한국경제 경제 손성태 기자 2009.05.27
디지털타임스 IT/과학 심화영기자 2008.11.26
서울경제 경제 김현상 기자 2008.06.17
경향신문 경제 김보미기자 2009.01.31
한국경제 경제 2009.04.13
한국경제 경제 이상열 기자 2009.03.11
서울신문 칼럼 홍준기 웅진코웨이 사장 2008.11.17

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