[소비자행동론] 태도변화

태도(신념->태도->행동의도) 소비자가 서비스에 불만을 느끼게 되면 태도에 변화가 생기게 된다. 두드러진 부정적 신념(인지)로 인해 감정(인지구조)의 변화가 생겨 태도의 변화에 영향을 미치게 되고 이는 의도 즉, 행동의도에 영향을 끼친다. 이때 소비자들의 관여도가 높을수록 상대적으로 더 큰 불만족을 느낄 수 있다. 기대    비교과정    성과             구매후인지부조화   만족(성과≥기대)불만족(성과

《커뮤니케이션 이론》 제출일:2004.12.7 10조I. 연구제목 “지식검색서비스에 따른 소비자의 태도변화 연구”II. 현상기술 첨단 지식화, 정보화 시대의 중심으로 자리 잡은 인터넷은 이제 시험과 검증의 단계를 넘어 국가 산업의 기초적 인프라로 자리잡아가고 있다. 폭발적인 수로 증가한 인터넷 사용자들은 대부분 생활 전반에 관련된 폭넓은 정보를 지식검색을 통해 검색, 정보수집을 원하고 있으며 지금은 많은 수의 인터넷 사용자들이 네이버 지식

소비자행동론 REPORT목차1. 소비자지각-공포소구법을 사용한 광고사례(Allianz 보험)-식역하지각을 사용한 광고사례(absolut vodca)2. 소비자학습-심상효과 광고사례(KCC 숲으로)-포지셔닝을 통한 식별화 광고사례(삼성 세탁기, 츄파츕스)3. 소비자동기-접근-회피 갈등 광고사례(오뚜기 컵누들, 코카콜라)4. 소비자 개성과 라이프 스타일-개성과 라이프 스타일 광고사례(스카이, 체어맨H)5. 소비자 태도와 태도변화-지식기능 광고사례(CJ 산들애)공포소구