체험마케팅 -`크리스피크림`과 감각마케팅

크리스피 크림만의 차별화)- ‘맛’있는 도넛을 판매함으로서 고객의 입맛을 사로잡음2) 보이는 주방 : 제조과정의 공개- 투명한 유리창을 통한 ‘윈도우 쇼잉’으로 고객에게 제조과정을 여과 없이 공개함- 경험마케팅을 통한 소비자의 궁금증 해소와 관심증대, 위생에 대한 신뢰감 형성3) 도넛의 전문화- 가장 기본이 되는 한 가지 제품 ‘오리지널 글레이즈드’를 핵심 판매하여 ‘크리스피 크림 = 오리지널 글레이즈드’라는 확고한 인상을 심어

크리스피크림도넛은 매장에서 직접 고객들에게 도넛을 만드는 전 과정을 보여줌으로써 고객의 참여와 연대감을 유도해내고 있다. 이는 크리스피크림도넛의 일종의 자사 제품에 대한 자신감의 표현이라고도 볼 수 있으며, 매장에서 도넛을 직접 만들고 있다는 크리스피크림도넛만의 강점을 어필하기도 하지만, 깨끗하고 일관성 있는 생산과정을 직접 눈으로 체험하며 고객은 신뢰감을 느낄 수 있다. 또한 고객에게 도넛 제조 과정을 보여줌으로써 청결

과의 소통을 통한 브랜드 이미지 및 인지도 개선Dunkin’ Donuts 투고 컵 디자인 공모전 개최 공모수상작으로 일정 기간 판매 시행제품 기획 및 개발에 고객의 아이디어를 제안 : 지성 마케팅고객의 참여+ 화제성 + 주기성 = 하나의 마케팅 전략으로 고착화Dunk In COMMUNICATION - 공모전체험 마케팅 : 고객에게 즐거움을 선사하는 감각체험 “당신의 일상에 던킨을 통해 기쁨을 선사하라”라는 메시지 전달을 목적타켓 층 : 20~30대 대학생 ∙ 직장인 대상아

< 맛과 구전마케팅으로 도넛 시장을 단숨에 장악한 >Krispy Kreme DOUGHNUTS s Marketing Strategy : : Krispy Kreme DOUGHNUTS s Marketing Strategy order 1. 기업소개▶기업소개▶제품소개2. 환경분석▶내부환경분석▶외부환경분석▶경쟁사분석3. 마케팅전략▶SWOT분석▶4P▶STP분석4. 결론 및 제안Krispy Kreme DOUGHNUTS1. 기업소개▶ 기업소개크리스피 크림 도넛은,1937년 설립자 버몬 누돌프에 의해 미국 노스캐롤라이나 주 윈스턴세일럼(Winston-Salem)에서 설립된 미국 2

크리스피 크림은 매장 안이나 매장 밖에서 고객들을 위해 오리지널 글레이즈드(Original Glazed)를 무한정으로 나누어 주는 마케팅 전략이 있다. 잠재 고객들에게 손쉬운 체험 기회를 주는 것은 입소문 마케팅의 가장 기본적인 원칙이다. 크리스피 크림처럼 천문학적인 규모로 무료 체험 마케팅을 전개한 사례는 지금까지 없었다. 자신의 고객으로 만드는 맛과 함께 무료 체험 마케팅 전략까지 결합한 크리스피 크림은 대표적은 성공기업이라 할 수 있겠다.