이마트 EMART 마케팅전략 사례분석과 미래방향
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이마트 EMART 마케팅전략 사례분석과 미래방향연구 레포트입니다.
꼼꼼하게 작성한 자료니 잘 참고하세요 ^_^
- 목차
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1. 이마트 기업개요
2. 이마트 SWOT분석
3. 이마트 포지셔닝전략
4. 이마트 마케팅전략 사례분석
5. 미래방향제시
- 본문내용
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3. 이마트 포지셔닝전략
이마트는 대형백화점 중심의 시장을 소매업 중심의 유통환경으로 변화시켰으며, 이마트의 마케팅 전략의 특색은 '선언적 마케팅'이라고 할 수 있다. 어떤 이슈가 있으면 그 이슈에 맞게 대항해서 마케팅을 전개해 나간 것이 그대로 효과를 나타낸 것이다. 최저 가격 보상제, 신선도 만족 보상제 등이 그 대표적인 예라 할 수 있다. 이마트는 신뢰성을 확보하기 위해서 노력하였는데, 불만제품에 대해 무제한 보상을 실시하였고, 실제로 2년 전에 구입한 전기밥솥과 가구를 교환하러 온 고객이 있었는데, 그것을 그대로 보상해준 사례가 있었다. 그 후 그러한 신뢰성이 더욱더 고객을 끌어들이게 되었다. 이마트에서는 언제나 반품이 가능하다는 신뢰가 만들어지고, 그 이후에는 별다른 비용의 발생 없이 더 많이 고객이 찾는 효과를 갖게 되었던 것이다. 최저 가격 보상제에 있어서는 오히려 소비자들이 더 많이 정보를 알고 있었기 때문에 오히려 소비자들로부터 정보를 얻는 효과가 있었다.
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