[품질경영의 기본도구] 품질개선을 위한 7가지 도구

품질수준을 나타내는 지표이다. 둘째, 6시그마는 프로세스에서 문제점을 해결하고 고객만족을 이룩하는 활동 및 그 방법을 의미하기도 한다. 셋째, 6시그마의 의미는 경영혁신 방법으로서의 기업전략을 의미하기도 한다.”라고 하였다.위와 같은 내용들을 종합해보면 6시그마란 품질 수준을 나타내는 값으로서의 의미는 물론, 기업의 프로세스 개선을 위한 도구일 뿐만 아니라 총체적인 기업경영으로서의 전략이라고 말할 수 있다.2. 6시그마의 역사

개선점을 찾도록 돕는다. 한편 관리도는 시간이 경과함에 따라 산포가 어떻게 변화하는가를 분석하는 데 도움을 준다. 이러한 도구를 익히는 것은 그것들을 잘 사용하기 위해서뿐만 아니라, 그것들을 사용하는 다른 사람들과의 의사소통을 위해서도 중요하다. 이러한 기본도구들은 이시가와가 주장했듯이 모든 작업자들에게 교육시켜야 하며, 한편 경영자는 이러한 도구를 사용하는 품질개선 팀들을 모니터링하고 피드백 할 수 있어야 한다. 이러한

품질경영활동이 생산현장에서만 지엽적으로 이루어지는 활동이라는 인식을 가지고 있었으며, 설사 품질경영활동이 기업의 경쟁전략무기로 필수적이라 하더라도 어떻게 추진해야 할지에 대한 인식이 전혀 없었다. 중국정부의 품질경영에 대한 엄격한 요구에도 불구하고 기업들은 품질경영을 의식개혁을 위한 정신적 차원에서의 일종 운동으로만 이해하고 있는 것이 보편적인 기업풍토이며 기업의 경쟁력제고를 위한 효과적인 도구로 제대로 활용하

품질위주의 기업문화를 창출함으로써 기업의 경쟁력을 제고하는 경영혁신운동의 일환인 종합적 품질경영이 필요하다. 실제 종합적 품질경영은 기업의 장기적인 성장을 위한 도구로 이용되고 있다.이 글에서는 고객만족과 품질중심의 조직문화를 창출하는 것을 목적으로 하는 총체적 질관리(TQM)의 개념, 기본원리 등의 논리적 배경을 중심으로 살펴보았다.II. 품질 및 TQM1. 품질개념품질은 라틴어인 Qualitas와 Qualis에서 유래된 것으로, 어떤 물질을

품질 관리 등을 공유하며, 상호 활용하고 있다. 어느 사업 부문에서 개발한 새로운 기술과 경영 노하우는 다른 사업 부문에 이전되며 이를 상호 공유함으로써 경영 성과의 총체적 향상을 추구하고 있다. 두 번째로, CAP - Change Acceleration Program란 변화의 속도가 제 2의 혁명의 핵심이 되어야 한다는 인식 속에 GE가 90년대 초부터 변화 가속화 운동을 본격적으로 실행하고 있는 것을 말한다. 웰치 회장은 경영혁신이 기본적으로 변화를 추구하는 것이며, 급