[관광 항공 여행 서비스] 여행항공서비스실무 기내편의서비스

서비스를 실천하는 기업이다. 더욱 즐겁고 편안한 여행을 위해 365일 변화하는 기업으로 거듭나고 있다. 회사명아시아나 항공 주식회사주소서울 특별시 강서구 오쇠동 47번지 아시아나 타운 창립일1988년 2월 17일자본금8,500억원 업종항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business 항공기 보유대수61대 (2004년 9월 기준) 운항노선국내선 12개 도시, 17개 노선(2004년 7월 기준)국제선 17개

항공사들을 대상으로 여객서비스, 화물수송, 첨단 기술 등 모두 11개 분야에서 두각을 나타낸 항공사들을 엄격히 심사, 시상하는 것으로 `항공업계의 아카데미상으로 불린다. 국내 항공사로는 처음으로 수상의 영예를 안은 아시아나 항공은 서비스의 차별성과 다양성, 종업원의 자세 등 고객 서비스부문에서 최고 점수를 받았다.ATW사는 아시아나항공이 초창기부터 고객서비스 차별화 전략을 펼쳐왔으며 탑승수속부터 라운지 운영, 기내 편의시설에

항공사들을 대상으로 여객서비스, 화물수송, 첨단 기술 등 모두 11개 분야에서 두각을 나타낸 항공사들을 엄격히 심사, 시상하는 것으로 `항공업계의 아카데미상으로 불린다. 국내 항공사로는 처음으로 수상의 영예를 안은 아시아나 항공은 서비스의 차별성과 다양성, 종업원의 자세 등 고객 서비스부문에서 최고 점수를 받았다.ATW사는 아시아나항공이 초창기부터 고객서비스 차별화 전략을 펼쳐왔으며 탑승수속부터 라운지 운영, 기내 편의시설에

항공운송 시장에서 독점에 가까운 영향력을 행사하며 주력한 고급화 전략으로 인해 소비자들은 대한항공의 서비스 가격을 타 항공사보다 높게 인식하기 시작하였다. 그리고 이는 국내외 저가항공사의 출현을 야기했다.Opportunity① 라이프스타일 변화에 따른 여행 수요 증가: 주 5일제에 따른 근로시간의 단축은 여가시간의 증대를 가져왔다. 이러한 상황과 핵가족화에 따른 가족 지향적 가치관이 맞물려 가족단위의 국내외로 향하는 관광수요가 증

항공운송의 최근동향규제완화와 항공자유화의 확산개방적인 시장 진입으로 인한 항공사간의 경쟁심화 다수의 항공사 파산 합병(소유 및 운영의 변화) 연계 운항 시스템(hub and spoke system)의 이용 항공시장의 집중화 정기 항공사의 증가 항공여행의 증가요금구조의 변화 세계 항공운송의 최근동향규제완화와 항공자유화의 확산항공사 수익의 불안정 항공로 체계의 수용능력 문제 서비스질의 저하 노동문제 증가 안전에 대한 공공관심의 증가