[직원교육훈련] 종업원훈련
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- 목차
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I. 기술의 범주
1. 기계적 기술
2. 대인관계 기술
3. 문제해결 기술
II. 교육훈련 기법
1. 직장 내 훈련
2. 직장 외 훈련
* 참고문헌
- 본문내용
-
I. 기술의 범주(skill categories)
우리는 종업원들의 기술을 세 가지 범주로 분류할 수 있다. 즉 기계적 기술, 대인관계 기술, 문제해결 기술로 분류할 수 있다. 대부분의 종업원 훈련은 이들 기술 중에 한 가지 이상을 수정시키려고 하는 것이다.
(1) 기계적 기술
대부분의 훈련은 종업원들의 기계적 기술을 개선하거나 향상시키는 것을 지향하고 있다. 이것은 특정 직무에 대한 능력뿐만 아니라 기본적인 기술인 읽기, 쓰기, 그리고 수학적인 계산을 수행하는 능력을 포함하고 있다. 지난 10년 동안 대다수의 직무들이 더욱 복잡하게 되었다. 컴퓨터화 된 공장과 사무실, 디지털로 통제되는 기계, 그리고 다른 형태의 정교한 기술들은 종업원들이 수학, 읽기, 그리고 컴퓨터 기술을 요구한다.
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