[생산관리] LG히다찌 조사 -TQM과 Flxeibility를 중심으로

관리와 고객만족 극대화 전략이 우선시 된다. 왜냐하면 서비스업은 고객의 접점과 현장에서 서비스와 제품이 공급되기 때문에 단 한 번의 실패가 막대한 경제적 손실을 불러일으킬 수 있고 잃어버린 고객은 다시 회사를 방문할 기회가 현저히 줄어들기 때문이다. 이런 점에서 무엇보다 엄격한 품질관리가 중요시된다. 장기의 공정을 수행하면서 LG히다찌가 작성하는 버그표와 고객만족도조사수행, 공정을 세분화하고 진행을 멈춘 후 지금까지 구축된

관리 - 견적서 사용 및 견적서의 확정 오더로 전환 가능 - 수주 시 여신 한도와 수주 가능량 재고 검색 - 각 수주에 대한 창고별 재고 할당 - 반품 처리 및 긴급 오더 처리 관리 - 각종 영업의 판촉 프로그램 지원 - 품목, 고객, 영업사원, 창고별 매출 분석 - 품목, 사업장, 창고, 위치, Lot, Container별 다단계 재고 관리 - 창고별 실시간 단위 수불 관리- ABC 분석 : 판매 금액별 및 수량별- 재고 조사 지원 : Cycle Count & Physical Inventory Count 3) 생산관리 - 생산

중심이기도 하며, 삼성, LG등은 세계적인 기술을 주도하고 있는 기업들이다.여섯째, 한국에서의 “주 고객층”을 직시한다. 이 회사는 돈이 많고 적음은 문제시하지 않으며, 오직 “삶의 질(QWL)을 추구하는 사람들을 주 고객층으로 간주하여, 이 중에서도 가장 중시하는 목표고객(Target Customer)은 30세 전후의 젊은 층이다.또한 세계적인 시장조사업체인 TNS(테일러 넬슨 소프레스)코리아의 데이비드 리처드슨 대표는 “감성 못 잡으면 팔 생각마라”라는

TQM현대는 품질이 단순히 이윤창출의 증가를 위한 것이 아닌 생존하기 위한 필수적인 요소가 되었다. 과거에는 품질은 비용이라고 생각하였으나 현대에서는 품질이 수익성과 연관성이 깊다는 것을 체험으로 알게 되었다. TQM이라는 용어는 미국에서 처음 사용하였고 일본의 종합품질관리를 발전시킨 개념이다. TQM의 목표는 지속적인 개선에 의한 경쟁력 향상이며 실천원칙은 크게 3 가지로 볼 수 있다.첫째, 고객중심이다. TQM에서는 계획을 할 때에는

관리 기법의 적용을 통한 양질의 군수품 생산이 미국의 전쟁 승리에커다란 기여를 했음을 알게 된 일본기업들은 미국의 데밍과 같은 학자들을 초청해 통계적 품질관리 기법을 배웠다. 이런 혁신기법을 배우기 시작하면서 미국식 품질관리는TQC(Total Quality Control, 전사적 품질관리)를 거쳐 TQM(Total Quality Management, 전사적 품질관리)으로 발전하게 됐다. 그 결과 일본은 80년대 세계 경제의 중심에 설 수있었다.일본은 지난 1950년대 국가적 품질포상인 데