[소비자행동] 만족,불만족 여부에 따른 광고태도,상표태도,구매의사의 변화 -고관여, 저관여 상품 대상으로

목차Ⅰ. 서 론1. 연구목적2. 연구방법3. 주제 선정 이유4. 가설의 설정Ⅱ. 본 론 11. TV/만족/정보와 TV/만족/감성○ 상품태도 측면 - 분석 - 태도 변화 비교○ 상표태도 측면 - 분석 - 태도 변화 비교○ 구매의도 측면 - 분석 - 태도 변화 비교○ 광고효과2. TV/불만족/정보와 TV/불만족/감성○ 상품태도 측면 - 분석 - 태도 변화 비교○ 상표태도 측면 - 분석 - 태도 변화 비교○ 구매의도 측면 - 분석 - 태도 변화 비교○ 광고효과3. TV/만족/정보와 TV/불만

구매 행동, 구매 후 행동으로 이루어진다. 소비자 구매의사결정의 5단계는 어떤 상황에서나 거치는 과정이 아니라 문제해결의 유형이나 관여도에 따라 과정을 달리할 수 있다. 아래 소해하는 5단계의 과정은 기본적으로 확장된 문제해결유형에서 그리고 고관여 제품의 의사결정 시 거치는 과정이며 제한된 문제해결유형이나 습관적 문제해결유형과 저관여 상황에서는 5단계 중 중간과정이 생략되는 경우도 있다. 1) 문제(욕구) 인식 단계 : 소비자가 어

구매, 구매후 행동목 차1. 소비자 구매행동의 유형2. 상황적 요인과 소비자 구매행동3. 소비자 만족/불만족 선행요인과 결과4. 구매후 부조화5. 귀인이론6. 불평행동7. 제품처분1. 소비자 구매행동의 유형*소비자의 구매행동: 관여수준과 과거경험 정도에 따라 네 가지 유형으로 나누어짐소비자 구매행동의 네 가지 유형복잡한 의사결정다양성 추구상표 애호도관성적 구매고관여저관여최초 구매반복 구매1고관여 소비자의 구매행동1) 복

태도나 행동에 영향력을 미칠 수가 있다. 이 밖에도 의사결정단계에서 상품뉴스는 인지를 형성하는데 영향력이 있으며, 개인적 경험은 판단능력 제공에, 조언제공은 다른 것과 비교하여 최종의사결정에 영향을 미치는 것으로 나타내고 있다. 마지막으로 부정적인 구전은 구체적인 구전의 내용이 특정 대상에 대한 비호의적인 평가적인 내용을 의미한다. 불만족한 소비자의 반응으로 나타나는 부정적인 구전내용으로 특정상표 혹은 점포 명에 대한 불

구매경험 및 학습구매경험이나 지식이 부족한 소비자 => 정보탐색한 연구보고: 구매 경험이 적고 교육수준이 높은 젊은 층 => 정보탐색2)현재 상표에 대한 만족 정도와 상표 충성현 상품에 만족 할 수록 정보탐색을 적게하는 경향 => 재 구매 될 가능성*사회 계층 내에 있어서 사람의 특성과 구매 행동계층%일반적 특성구매행동상층0.2사회적으로 저명, 상속된 부의 소유, 안정적이고 배타적인 이웃에서 고급저택에 거주, 투자가, 사업가, 높은 수