[마케팅] 관계마케팅

관계 마케팅& 특수 마케팅목차관계 마케팅의 개념과 특징내용을 입력하세요. 관계 마케팅관계 마케팅의 사례데이터베이스 마케팅제휴 마케팅체험 마케팅라이브마케팅PPL 마케팅 그린 마케팅특수 마케팅관계 마케팅관계 마케팅이란?- 고객을 장기적(상용고객)으로 유지시키기 위한 마케팅 활동- 기존 마케팅이 제품의 질에 관심을 둔 마케팅이라면 관계마케팅은 기업, 그리고 기업의 거래 당사자인 고객이 지속적으로 유대관계를 만드는

관계마케팅*목 차1관계마케팅의 정의 2관계마케팅의 특징3관계마케팅의 효과4관계마케팅의 적용대상 5관계마케팅의 실천단계 및 실천수단6관계마케팅의 사례7부동산에 접목시킨 관계마케팅8과제후기*정 의관계란 사전적 의미로는‘사람과 사람, 사람과 사물 등, 둘 이상이 설로 걸리는 상태’를 말한다. 관계마케팅이란 이러한 「관계」개념을 도입하고 관계마케팅을“고객” 등 이해관계자와의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며

관계마케팅의 이해와 성공실패 사례Index○ 관계마케팅 성공사례 (신세계 백화점)○ 관계마케팅 성공사례 (레고)○ 관계마케팅 실패사례 (넥슨)○ 관계마케팅 실패사례 (프리챌)< 성공사례 : 신세계 백화점 >1. 신세계 백화점의 데이터베이스 마케팅 (1). 신세계 백화점의 CRMCRM(customer relation management)은 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리,

고객유지와 관계마케팅 고객유지관계 마케팅Contents1-1) 단골 고객 유지의 가치3회사의 통상적 거래 중 65%는 만족을 얻은 현재의 고객을 통해 이루어진다.신규 고객을 획득하는 데에는 현재의 고객에게 서비스하는 비용의 5배가 든다.일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 1사람씩 1년간 잃는다면 그 다음 해에 1백만 달러 어치의 판매손실을 입게 된다.만족을 얻지 못한 고객의 91%는 절대로 그 회사의 물건을 재구매하지 않을 것이며, 최소한 9명

기업 & 종업원 & 고객 관계 마케팅의 이해 및 사례기업 - 종업원 - 고객의 관계에 따른 마케팅 개념내부마케팅내부마케팅의 내용내부마케팅과 관계마케팅종업원 만족의 효과 업무환경의 내부 품질 내부마케팅 실천방안적합한 사람: 서비스 능력과 성향적합한 사람: 감성 역량적합한 사람: 선발인재 유지: 월 마트고객을 거부할 재량권 (Latitude to Fire Customers)정서적 노동의 문제초일류호텔의 인력관리서비스 기업의 조직구조배회경영(MBWA)관