[호텔산업]호텔정보시스템과 정보시스템사용의 예

호텔의 발전과정Ⅱ. 본론1. 리츠칼튼호텔의 IT도입사례2. IT 도입의 필요성과 추세 및 동향3. 호텔의 윤리 경영 (1) 호텔의 윤리 경영 사례(2) 호텔의 윤리 경영 필요성Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론1.문제제기호텔 산업에서의 IT활용과 그 사례로써 데이터 베이스의 활용을 누구보다 잘한 세계적인 럭셔리 호텔인 리츠칼튼(Ritz-Carlton)의 성공 비결을 알아 보고 그들이 개발한 고객 정보 시스템이 어떠한 형태와 방법으로 종업원들이 고객을 위해 사용하고 있으며,

정보를 운영하는 전문인력의 육성이 필요하게 되었고, 호텔경영자들도 대부분의 고객서비스에 컴퓨터의 사용이 중요한 것으로 인식하고 있으며, 관리면에서도 컴퓨터의 사용이 중요시되면서 효율적인 호텔마케팅의 기법들이 창안되어야 할 것이다. 향후 호텔경영에 있어서 정보화라는 환경변화에 대응하여 신속한 서비스 제공과 고객관리차원 등과 같은 업무처리를 위해서 경영정보시스템 도입이 가속화될 것으로 예상된다. 호텔산업도 정보의 실

정보시스템 기술이 필요한 것이다. 특히 이러한 기술은 단기간에 축적되거나 package로 살 수 없는 장기간 경험에서 이룩되는데 이러한 특성 때문에 컨벤션은 주로 전문 공기업이나 자치단체에서 유치하거나 대형 호텔의 컨벤션 홀에서 열리는데 전문성의 측면에서나 그 규모의 크기에 따라 역할이 나뉘고 있다. 이에 따라 우리는 오랜 기간 컨벤션을 유치해오고 다양한 기술을 효과적으로 사용하고 있는 우리나라 최대 규모의 전시, 컨벤션 센터인 코엑

예다. 이러한 홍수 속에 개인은 자신이 필요로 하는 정보를 신속, 정확하게 검색 및 수집해야 한다. 관광산업 분야에서 이 점은 예외가 아니다. 많은 관광정보가 있다 하더라도 자신이 필요로 하는 정보를 효과적으로 입수할 없다면 관광객 자신은 물론 관광산업 또한 정의 효과를 기대하기 어렵다. 이 점에 발맞추어 관광정보이용자에게 관광욕구를 충족시킬 수 있도록 다변화된 정보를 제공하기 위한 제반시스템인 관광정보시스템이 나온 것이다.관

산업이다.   Websters 사전에서 그 의미를 찾아보면 호텔은 a place or shelter and rest for travelers, 즉 여행자의 숙박과 휴식의 장소이며 현대적 의미로는 a building or institution providing lodging, meals, and service for the public 로 호텔을 정의할 수 있을 것이다. 바꾸어 말하면, 호텔은 일시적으로 주거지를 떠나 숙소를 찾는 여행자나 혹은 숙소를 일시적이거나 장기간 거주지로 삼으려는 자에게 적절한 숙박 및 기타 편리시설을 제공하여 대가로 일정금액의 사용료를