자원과 역량

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본문내용: 자원과 역량
어떻게 자원과 역량이 경쟁우위를 유지할 수 있는지 설명한다. 만약 자원이나 역량이 가치있고, 특이하며, 따라하기 어렵고, 대용할 수 없으며, 그리고 한 사업영역에보다 더욱 적용될 수 있는 거라면, 그것은 핵심역량이라고 할 수 있다. 예를 들어, 매리어트는 재무자산을 관리하는데 그 스킬을 제공하는데, 사업부분의 넓은 range를 통하여. 성공적인 회사들은 주 관심을 핵심역량을 발전시키고 적용하는데 사용한다.
유형의 자산은 보여질 수 있고, 만져지며, 양을 계산할 수 있다. 생산과정과 상품배리에이션을 포함한 예이다. 이러한 자원들은 따라하기 쉬운 경양이 있다. 몇몇 상품은 특허되어있는데, 이 특허는 그 상품을 보호해주는 수단이다. 반면에, 가장중요한 자원과 역량들은 무형적이다. 그래서 양을 측정하기 힘들다. 따라하기도 매우 어렵다. 예를 들어, 어떻게 혁신할 것인지에 관한 지식은 부분적인 생산 혁신보다 훨씬 모방하기 힘들다. 조직의 평판은 전체적으로 모방될 수 없고 오래걸린다. 다른 무형적인 것들은 외부 steakholder들과의 관계, 하이퍼포밍 문화, 그리고 잘 알려진 기업 브랜드 등이다. 무형적인 역량을 경쟁자들이 모방하기 어려운 이유는 역량의 중요한 소스가 어떻게 만들어지는지 정확하게 결정하는 것이 어렵다는 것이다. 반면 새로운 상품은 모방되어질 수 있으너나, 프로세스는 작업장 안에서 충성도를 만들고, 가치를 공유하며, 보유하고 발전시키는 것들을 관찰하기 어렵고, 모방하기도 어렵다는 것이다. 결과적으로 무형 자원과 역량들은 경쟁우위를 이끌어가는 요소라는 것이다.
이러한 자원과 역량은 시간이 지나면서 변하고 각 산업마다 다르다. 예를 들어, 1936 - 1950년 사이에 하이퍼포밍 영화사는 뛰어난 자본기반자원을 공유했다. 스타와 영화관과의 장기계약같은. 그러나, 1951년에서 1965년 사이에는 생산에 있어서의 지식기반 자원과, 재능과 예산을 조정하는것들을 하이 퍼포먼스와 결합하였다. 이러한 결과들은 영화산업내에서 다루어야 할 불확실함이 증?????????
이 챕터의 중간에서는 때때로 이러한 자원과 역량을 다섯 개의 섹션 안에서 토의할 것이다. 단숨함을 위해, 기간자원들은 때때로 이러한 자원들과 역량들을 의미할 것이며, 구체적인 역량이 묘사되지 않으면. 다섯 개의 섹션은 경제적 자원, 물리적 자원, 인간기반 자원, 지식기반자원, 그리고 주요 조직 자원들이다. 비록 이러한 자원들은 부분적으로 묘사되겠지만, 실제로 이것들은 모두 결합하는 것이다. 이것은 표 3.3에 나타난다.
조직은 어느 부분에서든 표 3.3을 적용할 수 있다, 우리 경재적 자원에서 시작할 것이다. 매우 강한 재무적 자원들을 가진 조직은 더욱 관리자와 종업원을 고용하고 더욱 더 잘 트레이닝시킬 수 있다. 강한 재무적 포지션은 또한 뛰어난 물리적 자산들(좋은 자리의 레스토랑과 특별한 건축술의 기능을 띤 호텔)에 투자를 이끌 수 있다. 게다가, 가장 재능있는 종업원을 고용하는 것과 그들을 잘 교육시키는 것에 강한 재무적 자원을 사용하는 조직이라면, 그 종업원들은 더욱 잘 배우고 혁신할 가능성이 많다. 이 교육과 혁신의 결과는 더 나은 영업 프로세스와, 뛰어난 물리적 자산에 투자를 강화할 수 있는 것으로 나타나게 된다. 더 나은 상품과 서비스의 결과는, 강한 브랜드를 만들고, 좋은 조직의 명성을 갖게되며, 스테이크홀더들과의 좋은 관계가 만들어진다. 강한 브랜드와 뛰어난 상품, 서비스는 재무적 성공을 이끈다. 이렇게, 이 사이클은 돌아간다.
오랜기간 성공하기 위해서는, 다섯가지의 자원 영역에 주의를 기울여야 한다. 어떤 영역에서든 부족한 주의를 하게되면, 기업은 추락하는 것이다. 견고한 투자전략은 인적자원과 뛰어난 물리적 자원과 프로세스에 중점을 두어야 한다. 만약 경제적 자원이 잘못 사용되면, 좋지 않은 결과가 나타날 것이다. 최후에는, 더 이상 경쟁적이지 못하게 되는 것이다. 인적 자원은 효과적으로 관리되어야 한다. 교육과 혁신의 결과가 나타나려면. 만약 인적자원의
발전이 게을리되고 또는 잘못된 방향으로 간다면, 교육과 혁신은 중단되고 조직은 결과적으로 하락하며, 지붕은 무너지게 된다. 지식 생산과 혁신적인 활동은 더나은 생산과정과 혁신 서비스의 생산을 이끌어야 한다. 만약 이러한 일이 발생하지 않으면, 기업의 브랜드 가치는 떨어지고, 그조직의 평판은 나빠질 것이다. 마지막으로, 브랜드네임, 조직 명성, 스테이크홀더와의 관계는 강한 재무적 결과를 나타내기 위해선 조심스럽게 보호되어야 하고 발전되어야한다. 중요한 것은 모든 자원영역들이 서로 의존적이며, 조직은 그 어떤것ㄷ호 방치해서는 안 된다.
전문경영자는 사이클을 통해 스테이지의 수를 결정한다. 그러나, 거의 대부분 기업가는 아이디어와 함께 시작한다. 그 뒤에 그 혹은 그녀는 아이디어를 통해 조직을 만들기 위해 노력할 것이다. 재무활동은 정리될 필요가 있을 것이다. 인적 자원은 요구되어질 것이다. 사업의 형태를 가지게 되면, 혁신은 뛰어난 프로세스나 서비스를 이끌 것이다. 만약 아니라면, 성공과는 거리가 멀 것이다. 그러나, 만약 뛰어난 프로새스와 서비스의 결과라면, 재무적 성공은 뒤따라올 것이다. 경영자는 그 뒤에 재무적 성공을 플랫폼으로 사용하여 조직의 인적 자원을 만들 것이다. 싸이클은 다시 시작하는 것이다.
금융자원은 ‘희소성’이 있고 ‘모방하기 어려운’ 특성을 가지고 있는 어드밴티지를 가진 특성이다. 그럼에도 불구하고, 강한 현금 흐름, 낮은 단계의 빚, 높은 신용도, 저리자본으로의 접근, 그리고 신용가치의 명성은 강한 힘이다. 이 힘은 전략적 유연성을 도울 수 있는데, 이것은 기업이 새로운 기회와 위협에 대응할 수 있는 힘이다. 개인경영회사인 Essex Partners는 호텔예산을 운영하는데 탁월한 기업인데, 매우 경쟁적이고 붐벼있는 시장에서 경쟁해야 한다는 사실을 깨닫고, 경쟁하는데 더 효과적이고 생산적인 GOP(a gross operating profit)를 증명해냈다. 회사는 소유주와 financial lender들의 관심을 끌어낼 수 있는 예산을 관리하고 비용을 조절하는 시스템을 만들어냈다. 이러한 성공의 한 부분은 Essex가 오너들에게 더 나은 재산을 획득하게 하였고 일반적인 다른 비용을 줄일 수 있게 하였다. 이자율이나, 보험이나, 법적 그리고 감사 비용같은 비용. 이러한 형태의 기업은 경제적인 압박을 받고 있는 기업보다 외부 이해관계자들로부터 덜 압력을 받는다. 표 3.1에 나온 것과 같은 재무 비율들은 조직의 경제적인 힘과 새로운 성장 전략을 결정하는데 이용된다. 주로 기업들은 중요한 비율들을 몇 년간 다룰 것이며, 변화를 평가할 것이다. 또한, 비율은 비교에 유용해서, 재무적 안전성을 비교하기 위해 산업평균과 주요 경쟁기업과의 비교를 할 수 있다.
수익성 비율은 모든 경제적 성공을 측정하는데 사용된다. 그것은 어떻게 전략이 잘 돌아가고 있는지 경영에 바로미터를 제공하고, 하락하는 경향에 대한 경고를 제공하며, 더욱 드라마틱한 변화를 필요로 한다.
외부 이해관계자들은 수익성 비율에 큰 주의를 하고, 주가를 결정하는 주요 수단이며, 부채를 상환할 수 있는 능력이며, 미래 배당금을 알기 위해. 또한, 다른 성과측정과 매우 관련된, 산업에 의존한. 예를 들어, 평균 최대 비행기수를 측정하는 기본적인 방법인 load factors는, 에어라인 산업에서의 주요 측정수단이다. 호텔 산업에서는 객실당이익이 활동의 넓게 사용되는 측정수단이다.
유동성 비율은 기업이 단기채무를 상환할 수 있는 능력을 결정하는 비율이다. 금융업자들은 특히 이 비율에 집중하는데, 유동성에 장애가 있으면 다운턴동안 파산을 이끌 염려가 있기 때문이다. 부족한 유동성은 회사가 빈곤하게 운영되고 있다는 신호이다. 그러나, 그것은 또한 더욱 장기 적인 재무운영이 필요하다는 지시일 수 있다. 예를 들어, 조직이 낮은 유동성과 관계가 있다면, 또한 채권과 같은 장기채무와 관련이 있다면. 채권을 팜으로써, 조직은 현금흐름을 높일 수가 있고, 그래서 타이트한 유동성을 안정시킬 수 있다. 이 현상은 주로 회사가 성장할 때 나타난다. 결과적으로, 정확한 재무적 성장을 완성하기 위해선 유동성은 측정되어야 한다는 것이다.
레버리지는 재무적 위험의 일반적인 측정수단이며, 간단하게 파산의 위험을 측정하는수단.
공공기관이 파산할 때, 주주, 금융업자들, 종업원, 관리자, 고객, 지역 사회, 그리고 공급자 모두 불리한 영향을 받는다. 예를 들어, 2001년 셉템버 11일에 U.S 에어라인이 높은 레버리지와 낮은 유동성을 가지고 있었는데, 그들이 계속 운영할 수 있도록 정부는 10억 달러를 지원하였다. 결과적으로, 표 3.1은 몇 가지 수치. 조직 활동의 효율성을 측정하는 수치를 나타낸다. 이러한 수치들은 외부관찰자들에겐 측정하기 어렵다. 예를 들어, 연간신용판매를 이러한 비율들의 두 가지로 보고되지 않는다. 결과적으로, 이러한 비율들을 계산하는 정보를 얻지 못하면 실패할 것이다. 대신에, 정보에 초점을 두는 것은 할 수 있을 거시다. 예를 들어, 판매량과 총 자산에 관한 정보, 자산회전의 계산에 사용되는, 이것들은 거의 언제나 가능하다.
게다가 일반적인 재정적 안정성 이외에, 부동산 투자신탁과 같은 특별한 배열은 재정적 이익을 가져다 줄 수 있다. reit는 주주회사의 주식을 소유한 투자자들의 재무적인 .호텔과 리조트와 같은 부동산 투자에 재무적으로 접근할 수 있게 한다. reit가 그들의 수익의 95퍼센트를 지불할 때까지 그들은 수입세를 지불할 필요가 없었다. reit가 가진 호텔들이지만 경영은 다른 회사들에 의해 되었다. reit는 Marriott와 같은 호텔경영관리 회사들에게 토지와 건물에 필요한 자본을 감소시켜서 그들이 운영을 확장하는 것을 허락한다. 프랜차이징은 같은 이익의 많은 부분을 제공한다. 왜냐하면 프랜차이저가 전형적으로 real property에 대한 소유이익을 갖지 않기 때문이다..........?
강한 재무자원은 환대산업을 구성하는 매우 경쟁적인 환경들에 있어서 중요성이 점점 높아지고 있다. 깊은 금융 자원들은 다른 형태의 이점들이 오래 유지될 수 없는 시장에서의 임금 협상에서 필요하다. 호텔산업에서의 혁신은 빠르게 모방된다. 또한 능력에 대한 투자는 유니

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