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현대백화점-서비스품질-서비스 경영론목 차현 최고경영자(CEO)로고설명연 매출액 및 순이익 규모경영이념 및 목표회사의 사명과 비전문제정의-서비스품질목 차Lifestyle hyundai department storeC E O1947.10.14 경상남도 진주 출생1965. 진주고등학교 졸업1974. 동국대학교 경영학과 졸업1996. 고려대학교
27페이지 | 1,600원 | 2006.07.20
목 차Ⅰ. Service1. 서비스의 정의2. 서비스의 특성Ⅱ. 기업의 서비스마케팅사례1. 배스킨 라빈스 312. 현대백화점의 서비스사례Ⅲ. 결론Ⅰ. Service1. 서비스의 정의서비스(service)란 용어가 이제 우리 주변의 어디에서나 사용되거나 적용되고 있고, 또 밀접한 관계를 갖고 우리의 생활과 공존하고 있기
20페이지 | 1,800원 | 2004.12.09
현대백화점경영전략,현대백화점 유통전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
Speaker김승기Speaker김지윤52080767 회계학과 Co n t e n t s현대백화점 소개경쟁업체 현황백화점업계 고급화 경쟁현대백화점의 무 점포 유통업 진입현대백화점의 선택한국의 유통산업현대백화점C현대백화점미래지향적인 기업인 현대백화점을 상징고객의 기쁨을 의미고객의 감각을 표현알파펫
41페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
SERVICE QUALITY현대백화점기업소개경영의 성과서비스 품질 향상서비스 컨셉 CS 기업문화 구축SERVQUALCRM고객만족서비스불만응대품질향상을 위한 노력내부역량 강화사회적 역량 강화결론참고문헌무엇이든 Q&A기업소개 - VISION 2020“고객을 행복하게” 세상을 풍요롭게MISSION고객에게 가장 신
18페이지 | 1,700원 | 2011.03.04
[서비스 및 생산전략] CPFR 개념 및 현대백화점 사례조사
현대백화점 & KPDCB. 물류 & 정보의 흐름C. ResultsD. DefectsF. LessonA. Introduction 현대백화점 , 현대F&G Hyundai F&G도매업 선도기업이익 연간 3억불현대백화점이 모회사품목 : 농산물 및 식품 Hyundai Department종합생활 유통서비스 업체.업종 : 유통호텔용역총 자산 : 1조 7402억 원(2002)규
25페이지 | 2,100원 | 2012.02.11
M I S 성 공 사 례 현 대 백 화 점 목차구성CRM 이란?CRM 최근 동향CRM 수요 확산CRM 모델 : 현대백화점CRM 이란?CRM 시스템은 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공장기적인 고객관계를 유지기업의 수익성 극대화기업의 고객에 대한 지속적 , 심
31페이지 | 2,100원 | 2012.02.11
현대백화점은 지난 2000년부터 2003년까지 한국표준협회에서 조사한 한국서비스 대상에서4년 연속 1위를 차지하였으며, 한국능률협회 컨설팅에서 조사한 고객만족경영대상에서도 6년 연속 1위를 차지하였다. 또한 2009년에는 ‘고객이 가장 추천하는 기업’ 2년 연속 1위의 우수기업으로 대표적인 고객
11페이지 | 1,400원 | 2011.08.05
[품질경영] 가격파괴시대의 백화점 생존전략-(NORDSTROM노드스트롬과 현대백화점)
현대백화점의 고객만족 경영1. 현대백화점 소개2. 백화점의 고객만족경영전략3. S W O T 분석4. 미래의 경영전략Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론 오늘날 기업환경은 빠르게 변화하고 있다. 종래의 제조업과 같이 서비스라는 개념이 생소한 기업에서도 서비스 개념을 적용시키고, 제조업에서 중요시되었던 품질 또한
27페이지 | 2,800원 | 2004.06.23
서비스대상 대상 수상(4년 연속)2003 KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사 백화점부문 1위 선정(2년 연속)2003 고객만족 경영대상 대상수상(3년 연속)현대백화점 연혁1970 년대1971. 6 금강개발산업(주) 설립1971. 8 현대쇼핑센터 개점 (現 현대백화점 울산동구점)1980 년대 1983. 1 울산다이아몬드 호텔
18페이지 | 1,700원 | 2004.07.16
현대백화점은 crm시스템을 성공적으로 정착시켰는데 거기에는 최상부부터 crm의 기본개념을 충분히 이해하고내부고객 및 외부고객만족을 최우선으로 하는 기업이념이 선행되었기 때문입니다.2. 현대백화점의 경영 전략표준화된 서비스필요에 의한 쇼핑High quality 상품 판매이용의 편리함1차적 서
17페이지 | 1,500원 | 2005.11.28