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사우스웨스트 항공 서비스마케팅-차별적 서비스개념과 일관성 있는 서비스 제공물
직원을 뽑을 때 유머감각이 있는 사람을 채용하라”FUN 경영마케팅재미있는 이벤트로 고객을 모으고, 매출을 향상시키는 마케팅 기법03 다양한 차별적 서비스유머감각 있는 종업원 고용1켈러허가 가장 중요시 하는 덕목은 유머는 사람과의 관계에 상당히 중요‘유머’1970년대 승무원과 독특한
23페이지 | 2,500원 | 2018.05.17
켈러허(Herb Kelleher) 회장 직원의 얼굴에 환한 웃음을 꽃피우기 위해 분위기를 고조시키는 멘트를 서슴지 않고 날리고, 우스꽝스러운 복장도 마다하지 않음. 토끼로 변신해 사내를 걸어 다니며 직원들과 농담을 주고받은 일화는 유명함. ■ 기업문화직원이든 노조든 같은 목표를 향해 동고동락 하
22페이지 | 2,500원 | 2018.01.15
직원들을 먼저 웃겨야 한다FUN직무소개02CLOUD직무 소개인적자원관리 모델STRATEGYROLEREWARDPEOPLE•저가전략•고객만족•조직문화•관리자의 리더십 강화•조화를 강조•직무의 유연성•인성과 팀워크 중시 인사선발•직무에 맞는 특화교육•원만한 노사관계•팀 별 보상•근무시간으로
22페이지 | 2,500원 | 2017.11.17
켈러허의 유머경영이 한몫을 했다. 그는 직원을 채용할 때에도 유머 감각이 있는 사람들에게 후한 점수를 준다. 유머가 있는 직원들이 창의력이 있고 자발적으로 회사에 충성한다는 논리이다.특히 “팀원들과 즐겁게 일할 수 있는 사람들을 좋아한다.”고 말한다. 사우스웨스트 항공사 직원들의 유머
8페이지 | 1,600원 | 2017.10.30
(방통대 관광청소년 레크레이션활동지도4공통) 유머와 웃음의 신체적, 심리적, 사회적 효과!!!!!
직원들에게 즐거움을 주는 항공사가 되겠다는 뜻이다. 여기에 가장 솔선수범하는 사람이 허브 켈러허 회장이다. 그는 백발의 나이에도 종이봉투를 뒤집어쓴 우스꽝스러운 모습으로 광고에 출연하거나, 소송이 붙은 다른 기업의 CEO와는 팔씨름으로 승부를 가리는 등 늘 유머러스하고 즐거운 모습을 보
4페이지 | 1,050원 | 2017.09.26
사우스웨스트항공 기업분석과 SWOT분석및 사우스웨스트 경영전략,마케팅전략 사례연구및 사우스웨스트 향후시사점
직원 이직률연간 약 6.4%2. CEO의 경영철학1942년 미국에서 출생. 1956년 뉴욕 주립대 법대를 졸업하고, 1971년 롤린 킹과 함께 사우스웨스트항공을 공동창업한 허브 켈러허는 ‘Fun’ 경영을 중시하며 ‘미국에서 가장 웃기는 경영자’라는 별명을 얻고 있다. 켈러 회장은 FUN 경영 이외에 ‘직원들이 회사
16페이지 | 4,900원 | 2017.08.25
동기부여 개념과 이론분석및 동기부여 기업사례연구(삼성전자,구글,스타벅스,사우스웨스트,미라이공업)및 기업내 동기부여에 대한 나의의견
켈러허는 조직 문화의 전달자로서 그 어떤 CEO보다 뛰어난 능력을 발휘했다. 켈러허는 오랜 기간 사우스웨스트 항공사의 CEO로 재직하면서 누구보다도 열정적으로 일하고 직원들과 함께 보내는데 시간을 할애했다. 전국에 있는 직원들을 찾아가 함께 일했으며, 허드렛일을 같이 하고, 업무 후에는 파티
17페이지 | 5,500원 | 2017.06.22
[사우스웨스트 마케팅 PPT] 사우스웨스트항공 성공비결과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 사우스웨스트항공 서비스,경영전략과 향후전망
직원들의 고령화와 그로 인한 임금구조의 상승 and 고유가에 따른 비용구조의 상승으로 임금삭감이 불가피 => 사이 좋은 노사관계가 지속 가능할까?3. 특유의 기업문화, 계속해서 지속해 나갈 수 있을까?향후 CEO의 교체 => 허버트 켈러허, 콜린바레트와 같은 리더쉽이 나올 수 있을까?커져가는 조직규모
29페이지 | 3,900원 | 2017.05.15
직원들을 이끌어야.4) 경영혁신 차원에서 조직문화의 새로운 시스템을 구축하는 노력5) 기업과 구성원, 고객 모두가 즐겁고 신뢰할 만한 일터를 조성. 6) 유쾌하고 즐거운 직장생활 노사 모두에게도 도움이 된다. 12. Fun경영은 미래형 경영방식 1) 인간의 의식과 행동을 바꾼다.2) 인간관계를 바꾼다.
15페이지 | 800원 | 2016.10.12
[사우스웨스트항공 마케팅사례분석 보고서] 사우스웨스트 기업분석과 SWOT분석및 마케팅 사례연구및 사우스웨스트항공 현 문제점과 미래전략방안연구
켈러허의 공격적이고 강한 승부 근성을 바탕으로 적극적인 조직문화를 이뤘고 사업 초기에 `사랑의 항공사`라는 애칭을 얻으며 고객과 직원들에게 가족적인 분위기를 만들었다. 1989년에는 캘리포니아에서 운항을 시작했고, 1993년에는 탑승객 수가 가장 많은 항공사로 발전했다. 이런 규모의 성장에 대
19페이지 | 5,500원 | 2016.09.29
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