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[경영학] 경영혁신 사례연구(제록스와KOTRA의 경영혁신)
TQM을 소개하였고 이후 관련내용을 직원들에게 교육하였다. 고객만족과 경쟁력 있는 시장을 개척하기 위하여 제록스는 첫째, 모든 고객들의 부름과 요구에 가장 바르게 대처하고, 둘째, 신속한 대처와 광범위한 고객의 기대를 수용하기 위하여 조직을 수평적으로 바꾸었으며, 셋째, 가장 우수한 인재를
11페이지 | 1,400원 | 2010.10.28
[경영학]ERP 구축 실패사례에 대한 연구(보잉사, 델컴퓨터, 웨스트하우스 일렉트릭사, 동우산업)
조직 상황을 인정해, 보잉의 ERP 프로젝트팀은 가능한 결정을 내리는 순간 유연성이 있고 사용자가 관여할 수 있도록 했다. 그러나 이제는 공급업체에 원재료를 주문한 후에는 부품 공급 상황 추적은 새 시스템에 맡기는 식으로 한층 역량이 강화된 자재 구매자로서 일하고 있다. 그리고 이전에 구매자
14페이지 | 1,400원 | 2010.08.03
TQM도입 실패- 하지만 계속되는 경쟁으로 환자의 수는 점차 줄고,수익도 지속적으로 감소 ⊙ 1980년대말 OI(Operagion Improvement) 방법 개발⊙ 특징 1. 품질 활동을 조직 문화로 동화시켰다 2. 개선과 비니지스 목표를 통합⊙ 부분적 도입→전사적으로 확대- 유능한 사람들 선발 훈련 전문과 집단
25페이지 | 1,600원 | 2010.07.14
조직문화 활성화에 도움이 된다그렇다 5.5매우그렇다 4.2아니다 1.44분기 1.2차트 데이터 범위의 크기를 조정하려면 범위의 오른쪽 아래 모서리를 끄십시오.1. 왜 Fun 경영이 중요한가?(2) Fun경영의 정의Fun 경영은 비효율적인 업무를 줄이고(Reduce)가치 있는 일을 강화하며(Raise) 새롭게 창조해낸 직
26페이지 | 1,400원 | 2010.06.03
TQM의 도입 배경III. TQM의 특징 TQM의 근본 철학 TQM의 기본 원칙 TQM의 특성IV. TQM 운영 TQM 기본 단계 TQM 업무분석 단계참고자료종합적 품질경영 TQM이란 무엇인가2I. 들어가는 말정보기술(IT)의 발달로 인하여 현대사회는 급변하고 있고 이러한 환경 속에서 경쟁력을갖추지 못한 조직들
10페이지 | 1,500원 | 2010.04.03
TQM의 이론적 고찰I. 들어가는 말II. 품질 및 TQM1. 품질개념2. TQM TQM의 개념 TQM의 구성요소III. TQM의 발달 개요 6단계 발전과정 영국 일본 미국 국내IV. TQM의 이론1. Crosby의 무결점론 개요 Crosby의 4가지 절대품질 Crosby의 품질경영 14단계 Crosby의 조직내 품질문제2. Juran
14페이지 | 2,000원 | 2010.04.03
[경영학] 고객지향적 품질정의와 종업원의 참여 제품서비스 개선 조사분석(A+자료)
조직의 산업문화를 개발한다. TQM을 위한 적절한 문화를 개발하는데 있어서 중요한 과제는 우선 각 종업원에게 고객에 대해 정의하는 것이다.♠외부고객- 제품이나 서비스를 구매하는 외부의 사람이나 기업♠내부고객- 다른 종업원의 산출에 의존하는 조직내의 사람⇒외부고객의 만족을 위해서는
8페이지 | 2,000원 | 2009.11.30
TQM,시간기준경쟁,벤치마킹 같은 프로그램을 통해 비효율성을 제거하고 고객만족을 개선하며 변경시켜 왔다 경여자들은 등생산성곡선의 이동에 뒤지지 않기를 바라면서 지속적인 개선,권한부여,변화관리등 이른바 학습조직아라는 기법과 같은 경영기법들을 선택해왔다 모든 활동들을 전문가를 같이
4페이지 | 1,000원 | 2009.11.01
[생산관리] 품질경영 필요성의 대두와 ISO9000 Series
TQM)이란 업무의 모든 국면에서(Total), 고객의 요구를 충족시키고도 남도록(Quality), 조직의 역량을 유지하고 개발하는 것(Management)이라는 품질경영의 현대적 정의는 이러한 사실을 분명히 하고 있다(김연성 외, 2004). 산업 활동의 근대화와 생산 제품 및 서비스의 다양화, 복잡화로 제품과 서비스의 영향을
32페이지 | 2,000원 | 2009.08.27
조직의 종사원들의 고객을 우선시 한다는 인식의 정립이 필요하다. 프로젝트는 고객 만족을 기반으로 하여 서비스 과정의 문제점을 개선시키는데 있다는 것을 알고 고객의 입장에서 생각할 수 있는 마인드를 갖춰야 할 것이다. 이는 프로젝트를 시작하기 전 철저한 교육을 시행함으로써 본질적인 문제
2페이지 | 800원 | 2009.06.15