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[조직행위론] CS 고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석
고객만족경영 1. 신한은행의 사회책임경영 2. 신한은행의 리더십3. Gal-Force 중심의 신한은행의 조직관리4. 신한은행의 Fun경영Ⅲ. 결론1. CS경영과 신한은행의 경쟁력2. 신한은행 CS경영의 한계점3. 신한의 미래 Ⅳ. 참고문헌 및 에필로그 Ⅰ. 서론1. 선정동기“2007 국가고객만족도(NCSI)조사 은행부문
29페이지 | 2,000원 | 2008.10.10
SK Telecom 고객만족경영CONTENTS1. Introduction2. 환경 분석3. SWOT 분석4. STP 분석5. 4P 분석6. 고객만족경영7. 시 사 점Introduction - 개요대한민국 이동통신 산업 선도하는 대표 기업 약 1,700만 명의 가입자, 국내 시장점유율 51% SPEED 011, TTL 등 파워 브랜드 보유 국내 최초 제1세대 아날로그 이동전화시대 개
21페이지 | 1,500원 | 2010.05.02
[마케팅조사] 커피전문점에 대한 만족도가 지인에게 추천할 의사와 재방문 의사에 미치는 요인 분석
만족 요인 중 유형성, 쾌적성, 신뢰성, 친절성, 신용성에 대한 만족도가 고객의 재방문 의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 가설을 설정한 후 연구를 진행하였다.선행연구는 커피품질과 커피외 음료, 사이드 디쉬에 대한 중요도와 만족도에 대한 조사가 없었으며 신뢰성, 신용성 등 고객들의 심리적
16페이지 | 1,400원 | 2010.08.20
[고객만족경영] 예(禮)를 이용한 대한항공의 고객만족 경영
고객만족경영에 있어서의 ‘예(禮)’의 역할과 결과를 알아볼 것이다.본 연구는 앞서 제기한 문제를 바탕으로 우리나라의 대표적인 항공사인 대한항공의 예를 통해 문헌 고증과 실증적 조사를 통하여 예절이 대한항공의 고객만족경영에서 어떠한 역할을 하는지를 파악하고 그 결과를 밝히는 데에 목
20페이지 | 1,400원 | 2010.01.15
고객만족경영대상에서 1998년 전사일반서비스부문에서 우수상을 수상한 이후 2002년 제10회 고객만족경영대상에서 서비스 혁신부문 최우수상을 수상했다. 또한 올해로 11차를 맞고 있는 한국산업의 고객만족도(KCSI)조사 결과 일반서비스업종의 이동전화 산업에서 5년 연속 1위를 기록하고 있다. 물론 이
17페이지 | 2,100원 | 2003.12.05
현대자동차의 고객만족도에 대하여저는 현대자동차가 세계적인 명성을 얻어가고 있는 이유가 고객만족을 위한 노력때문임을 생각했기에 조사하기로 결정하였습니다. 현대자동차는 글로벌 고객만족추진체제 확립을 경영방침으로 삼고 있다. 이 같은 활동의 결실로 올 1~8월까지 내수판매 부문 시장
3페이지 | 1,000원 | 2019.12.19
WowService호텔고객만족경영론Wow Service 란?고객이 인식 못했던 Needs 발견고객을 만족 시키는 서비스 제공고객 감동을 넘어선 ‘WOW’를 전달신한은행 – ‘Service Innovation’신한은행 – ‘Service Innovation’금융권 최초 고객만족센터 설립‘은행의 경쟁력은 서비스 경쟁력에서 비롯된다.’‘CS 조사
20페이지 | 1,600원 | 2012.03.08
고객만족(CS) 마케팅, 고객만족(CS) 제품, 고객만족(CS) 경영, 고객만족(CS) 서비스 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS) 마케팅Ⅲ. 고객만족(CS) 제품Ⅳ. 고객만족(CS) 경영Ⅴ. 고객만족(CS) 서비스Ⅵ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론고객만족의 결정요인을 검토하기 위해 조사설계에 의존하였고 복수항목들을 기초로 각
7페이지 | 5,000원 | 2013.08.19
고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요
고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요목차고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었
6페이지 | 5,000원 | 2020.03.21
고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요
고객만족경영이란 무엇이며, 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요비행기를 타고 출장이나 여행을 자주 다니는 사람들이 공통적으로 느끼는 게 한 가지 있다. 똑같은 보잉 747을 타고 태평양을 횡단해도
4페이지 | 2,000원 | 2020.01.17
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- 방통대 2015-1 프랑스의 문화 정책에 대해 서술하시오.
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