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고객에 대한 헌신을 나타낸다. 98 한국생산성본부, 조선일보 그리고 미시간대학교가 공동선정한 동양화재의 국가고객만족도 1위 손해보험회사, 정보원 제시 없이 국가고객만족도 백화점 전부문 1위라고 제시한 신세계백화점, 한국능률협회컨설팅이 선정한 주식회사 SK의 주유소부문 고객만족 1위,
8페이지 | 5,000원 | 2013.08.01
SERVPERF 모델을 통한 20대 여성들 테마파크 서비스 만족도 및 재방문의사 조사 -롯데월드를 대상으로
고객만족이라는 슬로건 하에 매출액증대, 이익극대화 등에만 심혈을 기울인 결과, 고객만족도는 떨어지고 있는 실정이다. (공연식서창석, 2007)국내 테마파크 시장은 과거에 비해 점차 둔화된 성장을 보이고 있는데 테마파크의 초기 도입기의 가파른 성장에서 이제 재방문자 위주의 안정화 단계에 접
14페이지 | 1,800원 | 2010.07.23
KB 국민은행 마케팅 KB 국민은행 현지화전략 KB 국민은행 시장분석 브랜드마케팅 서비스마케팅 글로벌경영 사례분석 swot stp 4p
고객만족도를 가진 국민은행5< 국내 최대 은행, 높은 고객만족도와 고객충성도>고객추천지수(KNPS) 6년 연속 1위 국내 지점망 1177개(신한은행 971개)고객 수 2800만 명(농협 2700만/ 신한 2200만/하나 1050만 명)적립식 펀드 판매 1위, 자산규모 1위 한국 산업의 고객만족도
59페이지 | 5,000원 | 2021.02.16
고객감동경영 실천 새 천년 서비스 스탠다드 선포2000. 9.28 한국산업고객만족도 조사(KCSI) 자동차보험 부문 1위 선정2001.10. 4 손해 보험 업계 최초로 보상 실명제 실시2001.12.26 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 선정2001.12.31 Far Eastern Economic Review 선정 아시아 최우수 200대 기업 선정2002. 4. 1 금융감
33페이지 | 1,600원 | 2004.08.09
[마케팅조사] 커피전문점에 대한 만족도가 지인에게 추천할 의사와 재방문 의사에 미치는 요인 분석
만족도가 지인에게 추천할 의사와 재방문 의사에 미치는 요인을 분석하고자 한다. 이를 통해 북문의 커피전문점들이 고객의 충성도를 향상시키기 위해 어떠한 마케팅전략을 시행해야할지 마케팅시사점을 제시하고자 한다.2. 선행연구 검토이태원(2004)년 연구는 커피 전문점 선택속성과 고객만족도
16페이지 | 1,400원 | 2010.08.20
고객만족도 6년 연속 1위2005 11배전 220V 승압 완료, 변전설비 용량 2억 kVA 달성2005 12공기업 고객만족도 7년 연속 1위2006 06에디슨 대상 수상2006 09독립사업부 발족2006 12공기업 고객만족도 8년 연속 1위2007 12공기업 경영실적평가 1위 달성2008 02대한민국 윤리경영 대상 종합대상 수상2008 06정부경영
21페이지 | 800원 | 2019.05.13
우체국 행정서비스헌장제도의 실태 및 문제점분석, 개선방안
고객 지향적 정부의 구현 등이 그것이다. 특히, 1990년대 이후의 행정개혁에서 본격적으로 추진되어 온 것이 국민만족도를 제고하기 위한 고객 지향적 정부의 구축이다.고객 지향적 정부 원래 고객 지향적 정부는 민간부문의 고객만족경영, 고객감동경영이란 개념에서 도출된 것이다. 이는 종래의 관리
48페이지 | 2,800원 | 2005.08.17
고객만족 결정변수의 문제2. 제품 및 소비상황이라는 요인의 도입 Ⅷ. 기업의 고객만족 경영 사례Ⅸ. 고객만족의 결과변수1. 불평행위2. 구전효과(Word-of-Mouth)3. 재구매Ⅹ. 결론Ⅰ. 서론고객만족도의 정의에 대한 논의에서 성규탁(1992: 57)은 만족도(滿足度)를 클라이언트들이 서비스에 대해 만족하
20페이지 | 7,500원 | 2007.04.16
서비스 마케팅성공기업 분석래디슨 서울 프라자 호텔목 차Ⅰ. 선정동기Ⅱ. 기업 소개Ⅲ. SWOT 분석 Ⅳ. 7P 분석Ⅴ. Service quality 분석Ⅵ. 문제점 및 개선점Ⅶ. 결론Ⅰ. 선정동기*서비스 분야의 대표 산업* 국가 고객 만족도 NCSI 조사-> 4년 연속 고객 만족도 1위* 2002 한일 월드컵 개최-> 많은 외
24페이지 | 1,600원 | 2003.11.24
고객만족도 향상의 필요성고객만족도가 58.7점으로 매우 저조Process 중심의 전자화, 공급자위주외부적요인- 다양한 구매고객에 부합할 필요성인터넷 위주로 제한된 서비스,획일적 정보 - 위기에 대한 조직 내부의 안이한 인식변화안이한 현실인식이 혁신의 필요성인식으로 변화- 구매자율화에
13페이지 | 1,400원 | 2010.01.15
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