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병원의 협력경영 체계 1) 병원 조직도 2) 병원 현행 프로세스 총괄3) 병원 현행 프로세스 분석 4) 프로세스와 세부기능 5)핵심 프로세스 설명1) 현행 프로세스의 문제점 2) 현행 프로세스의 해결방안3) 프로세스 개선을 위한 정보기술5) 병원 IT투자 & Mgt. 전략 제안분석목적병원에 대한 고객들의 욕구
36페이지 | 1,700원 | 2010.02.11
[병원 경영정보시스템] 환대 산업과 I T의 연계 사례
병원경영의 여건이 매우 악화되었고, 치열한 경쟁 및 공급과잉, 의료수요 증가와 다양화 등 사회적 환경변화에 따라 개선 이상의 변화와 혁신이 불가피하게 되었다. 이런 상황에서 보다 뛰어난 고객(환자)서비스에 대한 전략이 요구되고 고객서비스의 개선이 중요한 변수로 작용하게 되었다. 경쟁체계
11페이지 | 1,100원 | 2010.01.11
1. 선정이유의료서비스는 공공재적 특성, 경험적 특성, 구전효과가 있다. 이 특성을 통해 고객들은 재방문의사를 결정한다. 환자만족은 재방문의사를 결정하는데 절대적 요소이다. 따라서 고객을 위한 CRM 활동을 잘하면 고객만족, 고객감동을 통해 병원의 성과 또한 좋아질 수 있다.2. CRM의 정의
16페이지 | 1,700원 | 2014.07.08
1. 선정이유의료서비스는 공공재적 특성, 경험적 특성, 구전효과가 있다. 이 특성을 통해 고객들은 재방문의사를 결정한다. 환자만족은 재방문의사를 결정하는데 절대적 요소이다. 따라서 고객을 위한 CRM 활동을 잘하면 고객만족, 고객감동을 통해 병원의 성과 또한 좋아질 수 있다.2. CRM의 정의
16페이지 | 1,700원 | 2013.11.26
[마케팅리서치]서울아산병원 건강증진 센터 Marketing 역량강화
병원 내 건진 센터의 역할 증대(現)Premium고객Loyalty강화(경쟁병원)신규고객유치아산병원 건강증진센터의 변화 방향○ 상황-현대계열, 엘지계열 중심의 단체고객 이탈에 따른 리스크가 높음.- Up & Cross Selling 기회 활용 미미○ 방향-VIP Loyalty 강화를 통한 수익 창출(가족 내 건진 확대, VIP 마케
34페이지 | 2,800원 | 2010.08.03
개요서론본론제 1절 성모 병원소개제 2절. 성모 병원 QI 사례 연구가. MARIA 운동나. 분야별 사례1) SYSTEM 측면2) 감염관리 측면3) 시간단축 측면4) 환자 만족도 측면제 3절 QI 노력과 결과결론서론품질(quality) 에 대한 정의를 살펴보면 Tenner 와 DeToro 는 『제품이나 서비스가 고객의 명시적, 암묵적 기
33페이지 | 2,300원 | 2006.05.04
병원장 2007 한국서비스 대상서 최고경영자상 수상 2007. 11 호흡기내과, 난치성 결핵 치료율 80% 세계 최고 수준 달성 2008. 09 한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 전업종 1위 및 종합병원 부문 1위 한국산업의 고객만족도(KCSI)》조사 종합병원 부문10년 연속 1위 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 1위2008. 11 진단검사의
29페이지 | 2,800원 | 2010.06.29
전략적간호관리_1. 위치(대도시, 중소도시), 규모(병상수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해
고객 최우선 주의, 화합과 협력을 두고 창조와 도전으로 앞선 의술을 제공하고 고객감동을 실현하는 미션을 두고 있으며 끊임없는 연구와 교육으로 최적의 가치를 창조하는 병원, 앞선 의술과 열린 마음으로 고객이 행복한 병원, 고객의 가장 가까운 곳에서 다시 찾는 병원, 건강한 경영으로 성장, 발전
5페이지 | 2,000원 | 2023.09.22
간호이론3D)압델라의 환자중심간호접근법과 관련해 작성하시오.환자중심간호접근법의 주요 개념에 대해 간략히 정리하시오. 주변에서 만성질환자 1인을 선정하여 인구사회적, 생활습관특성을
병원을 찾아야 하기 때문에 의료서비스 만족에 큰 관심을 갖고 있으며 그 중요성도 증가하고 있어 의료서비스 질을 향상시켜 환자를 만족시키지 못하면 병원 간 경쟁에서 뒤처지게 될 것이다.의료기관들은 고객만족을 위해 환자들에 대한 친절교육 강화, 환자의 권리 선언 채택, 야간 진료의 실시, 투
8페이지 | 2,000원 | 2018.10.16
산부인과 - 배경 및 필요성, 현황 및 문제점, 전망, 개선대책
병원수익을 극대화하기 위해서는 차별적 경영혁신 전략이 필요한데 바로 고객을 중심에 놓고 환자의 진정한 욕구에 초점을 맞추어 그것을 충족시켜 주는 것이다. 최근 새롭게 공급자 위주 시대의 환자의 개념에서 소비자 위주 시대의 고객이라는 의식으로 변화되고 있다. ‘고객 중심으로의 경영체제
20페이지 | 2,100원 | 2016.08.14