레포트 (2,475)
서비스 제공능력발권창구 수 : 총 4개자동티켓발매기 : 6대직원 1명당 평균처리소요시간 : 약 33초자동발매기 1대의 평균처리소요시간 : 119초즉, 1시간에 처리하는 고객의 수 : 618명1-2. 대기행렬상의 문제점 주말 특정시간때 고객도착 수 646~726명그 결과 제때에 서비스를 받지못하는 수 : 28~108명이
20페이지 | 800원 | 2016.01.05
서비스, 발권, 수하물 관리, 방송 등 다양한 업무를 실습 하며 학교에서 배웠던 항공용어와 직무가 현장에서 어떻게 쓰이고 진행되는지 직접 보고 경험해 볼 수 있어 이론으로는 배울 수 없는 현장실무능력을 향상 시킬 수 있었습니다. 또한, 외부에서는 알 수 없는 매뉴얼을 습득 하고 불만을 가진 고객
2페이지 | 4,750원 | 2022.10.17
서비스산업의 활동이므로, 그들의 서비스 제품의 예약과 발권 체크인, 탑승과 탑승 후 기내 서비스 등의 단계를 모두 포함.① 예약 서비스 - 사전 좌석 예약 서비스, 자동 음성 응답 서비스, 예약 무료전화 서비 스, 독일 무료 리무진 버스 서비스, 24시간 예약 서비스, 인터넷 예매 서비스, Fax 예약 서비
25페이지 | 2,000원 | 2009.12.27
대기행렬조사 및 개선방안도출 (씨너스 영화관 센트럴 지점)
발권받기 위해 줄을 서서 기다리는 시간이 상당하였음을 우리들은 경험으로부터 알고 있다. 이 점에 착안하여 주위에 서비스 수요가 많은 장소를 선정하였는데 강남 씨너스 센트럴 영화관은 서울특별시 서초구 반포4동에 위치한 영화관으로 강남고속버스터미널, 센트럴시티, 신세계 강남점, 인근에 대
10페이지 | 1,300원 | 2016.07.15
서비스 만족도가장 높은 평가를 받은 cgv ★특히 안내, 문의, 예매, 교환 및 환불, 발권 등 인적 서비스 관련 만족도 조사에서는 76.8점으로 매우 높은 평가를 받았다. (http://news.nate.com/view/20090306n06818) 상영관의 운영방식호텔식의 프론트를 도입 순번 발권기를 도입여러 문화시설 배치예매 방법의 편
21페이지 | 1,800원 | 2011.02.07
발권과정이 편리하며, 티켓 환불이 쉬울 것 같다는 의견은 각각 32.5%와 26.4%에 그쳤다. 지연 및 결항에 대한 보상 서비스가 적당할 것 같다는 응답도 17.3%에 불과하였다. 저가항공사의 발권 및 사후 서비스가 좋지 않을 것이라는 평가가 지배적인 것이다. 또한 기본적으로 항공기가 안전할 것 같다는 의견
30페이지 | 2,500원 | 2014.07.08
사우스웨스트 항공 경영혁신 사례 사우스웨스트 항공의 개요 사우스웨스트 항공의 차별화 전략 사우스웨스트 항공의 성과 사우스웨스트 항공의 기업가치
서비스의 간소화- 불필요한 서비스를 없애고 비용절감을 실현발권(ticketing)을 여행사를 이용하지 않고 발권업무를 공항에서 직접함으로써 여행사에 대한 불필요한 수수료를 제거지정좌석제를 없애고 탑승하는 순서에 따라 승객이 자신이 원하는 장소에앉을 수 있게 하여 수속시간을 단축함으로
9페이지 | 1,000원 | 2021.02.26
●기업소개(주) 맥스무비 는 영화 및 공연 예매 서비스를 중심으로 하여 이와 관련된 예매, 발권 솔루션 등의 인터넷 서비스 소프트웨어의 개발과 공급을 하고 있는 업체이다.-영화 관련 서비스현재 158개의 극장, 866개의 상영관과 예매 서비스 계약을 체결하였다.1999년 인터넷 실시간 예매 무료 서비
13페이지 | 1,400원 | 2009.04.24
서비스중요한 속성(IMPORTANT ATTRIBUTE)결정적 속성(DETERMINANT)안전 운항, 편안함, 시간엄수마일리지 적립 서비스, 기내 시설 및 기내 식음료 서비스, 항공 요금 할인제도, 운항 서비스, 탑승수속/수화물 처리 서비스, 예약/발권/환불 등의 서비스, 항공기 관리점검 서비스, 제휴/할인 서비스 및 이벤트, 기
50페이지 | 5,000원 | 2018.08.29
[고객만족경영] 예(禮)를 이용한 대한항공의 고객만족 경영
서비스의 제공은 매우 중요하다. 특히 장시간 고객과 접촉하며, 접객 태도 자체가 서비스의 질과 직결되는 항공 산업의 경우는 더욱 예절이 중요하다고 할 수 있겠다.항공 산업은 탑승권 예약 및 발권 등의 지상 서비스와 운항 중 기내에서 승무원에게 편의를 제공받는 기내 서비스 모두 예절과 친절이
20페이지 | 1,400원 | 2010.01.15
- 2012년 1학기 청소년진로지도및상담 기말시험 핵심체크
- 2014년 1학기 평생교육방법론 출석대체시험 핵심체크
- 고등학생 과학 실험
- 방통대 2015-1 프랑스의 문화 정책에 대해 서술하시오.
- 배기가스 후처리 기술
- 이력서양식+자기소개서양식 8종 이력서양식+자기소개서양식 8종세트 세련깔끔개성이력서양식 입사지원서양식 이력서샘플이력서견본이력서서식
- 이력서양식+자기소개서양식 이력서양식 자기소개서양식 4종 이력서양식+자기소개서양식 컬러 4종세트 느낌이좋은이력서양식 깔끔한입사지원서양식
- 인터넷 마케팅
- 청소년 성매매의 개선방향 발표팀
- 키네틱아트 아트 문화예술 마케팅 브랜드 브랜드마케팅 기업 서비스마케팅 글로벌 경영 시장 사례