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고객들이 가지고 있는 맥도날드의 서비스와 만족도 그리고 재방문의도를 파악한다. 이러한 연구를 통하여 맥도날드의 향후 서비스만족도에 대한 개선점을 도출할 수 있다.(2)조사의 설계▶조사항목맥도날드에 대한 서비스 만족도조사 대상 및 방법▶모집단10대~40대 연령층의 패스트 푸드 이용자
22페이지 | 1,700원 | 2006.07.25
국내 현존하는 커피전문점의 브랜드 인식이 고객만족도에 미치는 영향 -20대, 30대 중심으로
국내 현존하는 커피전문점의 브랜드 인식이 고객만족도에 미치는 영향: 20대, 30대 중심으로목차Ⅰ. 서론 1. 문제제기2. 연구방법Ⅱ. 이론적 배경1. 국내 커피 전문점 현황2. 브랜드 이미지3. 서비스품질 요인4. 고객만족과 고객충성도5. 변수 관련 선행연구 고찰Ⅲ. 연구방법 및 연구설계1. 연구모
13페이지 | 1,700원 | 2013.04.11
가전제품의 유통형태별 고객만족도팀 명조 장조 원목 차1. 연구배경 및 목적1) 연구 배경2) 연구 목적2. 실험 설계1) 개념적 가설2) 독립변수 종속변수3) 실험적 가설3. 연구 방법1) 자료수집2) 측정도구3) 자료분석 방법4. 용어의 조작적 정의5. 결과 분석1) 신뢰도 분석2) 교차 분석3) 상관계수
11페이지 | 1,200원 | 2005.03.09
화장품브랜드(이니스프리,미샤) 고객만족도 마케팅조사 사례연구 및 이니스프리,미샤 마케팅전략 제안및 나의의견
로드샵 화장품의고객만족도 마케팅조사 연구(이니스프리, 미샤 사례연구)CONTENTS1. 대상선정 및 조사계획1-1. 기업설명① INNISFREE(이니스프리)② MISSHA(미샤)1-2. 설문조사목적2. 설문지 만들기2-1. 응답률을 높이기 위한 요청서2-2. 설문내용 구성3. 설문조사 실시3-1. 조사 진행방법3-2. 간추린 결과4
28페이지 | 5,500원 | 2016.02.25
[조사방법론] 커피 전문점 선택속성과 고객만족도 결정요인
고객들의 충성을 이끌어내기 위해서는 현재 커피전문점 시장의 조사․ 연구는 필수적이다. 그리고 끝없는 무한 경쟁상황과 진입장벽을 뛰어넘어 성공적인 창업을 위해서 고객의 만족도 조사는 꼭 필요하다. 고객들의 소비성향에 따라 영업 전략과 CS 전략을 차별화하고 경쟁우위요소를 갖추어야만 기
39페이지 | 2,800원 | 2009.08.27
[소비자행동론] 기대-성과 불일치 모형 VS 공평성 이론과 고객만족도 높이기 위한 기업들의 노력 사례
기대-성과 불일치 모형 VS. 공평성 이론그리고 고객만족도 높이려는 기업들의 노력 Contents기대-성과 불일치 모형VS. 공평성 이론고객만족도 높이기 위한최근 기업들의 노력소비자의 만족/불만족 과정을 설명하는 대표적 모형들.이들의 차이는?1. 애플2. 사우스웨스트 항공3. SK Telecom4. Olleh KT5.
37페이지 | 2,400원 | 2011.09.09
한국관료제의 형성, 한국관료제의 발전, 한국관료제의 고객지향적 행정, 한국관료제의 제도적 장치, 한국관료제의 관료적 대응성, 한국관료제의 문제점과 개선방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 한국관료제의 형성Ⅲ. 한국관료제의 발전Ⅳ. 한국관료제의 고객지향적 행정Ⅴ. 한국관료제의 제도적 장치Ⅵ. 한국
10페이지 | 5,000원 | 2013.07.31
[마케팅] 고객지향적 마케팅 전략-표적고객을 위한 가치창출
목차1. 마케팅 전략과정1-1. 3C 분석- STP 분석 - 4P 분석1-2. STP 전략이란2. 시장세분화(Segmenting)2-1. 시장세분화란2-2. 소비자시장의 세분화- 지리적 변수- 인구통계적 변수(연령과 생애주기/ 성별/ 소득)- 심리묘사적 변수- 행동적 변수(사용
19페이지 | 3,000원 | 2009.06.17
[마케팅,기술,과학,판매지향적,고객지향적,] 마케팅은 기술인가 과학인가
고객 170만명을 분석한 결과, 미혼을 포함한 싱글족이 36%인 것으로 분석하고 있다. 특히 2006년 상반기 30~34세 전체 매출에서 싱글 고객의 매출 비중이 71.6%에 달하는 것으로 파악했다. 현대백화점 이희준 마케팅팀장은 “싱글을 위한 모임(클럽 유피)을 만들어 유대감을 높이고 있다”면서 “이런 모임을
7페이지 | 1,000원 | 2008.03.19
STP를 이용한 고객지향적 마케팅 전략 설계상황분석을 통해 파악된 기회를 활용하기 위해 마케팅 전략이 구성되어야 하는데 일차적으로 상위 수준의 전략계획에 의해 부과된 기능별, 시장별 혹은 제품별 목표들을 달성할 수 있도록 구성되어야 한다. 특히 사업부 포트폴리오 분석 결과 수익성 있는 기
3페이지 | 1,000원 | 2020.01.15