[한국관료제][고객지향적 행정][제도적 장치]한국관료제의 형성, 한국관료제의 발전, 한국관료제의 고객지향적 행정, 한국관료제의 제도적 장치, 한국관료제의 관료적 대응성, 한국관료제의 문제점과 개선방안 분석

관료제가 지나친 규칙과 통제위주로 운영되어 온 결과 시민들인 고객의 요구에 반응성에 심각한 문제가 있음을 지적하고 있다는 점도 중요한 특징적 요소로 들 수 있다. 따라서 신공공관리모형은 이를 위해 고객인 시민의 권력을 강화시켜야 할 필요성을 제기하고 있다. 이와 같은 신공공관리모형에 대해 학자들이 제시하고 있는 특징적 요소들은 전통적인 행정이론과 비교해 이의 특징을 비교론적으로 살펴보면, 신공공관리모형은 전통적인 행정이론

행정서비스의 생산과 제공에 초점을 맞추어야 한다는 것이고 이러한 방향을 위한 행정의 개선방향을 모색해 나아가야 한다.Ⅱ. 본 론1. 고객지향적 행정의 개념고객지향적 행정에 대한 논의는 서구의 여러 나라에서 추진하는 행정개혁운동과 함께 대두되었다. 미국 클린턴 행정부 행정개혁의 기본철학을 제공해 주었던 오스본과 게블러의 책 정부혁신의 길(Reinventing Government)에서는 고객지향적 정부의 본질은 관료제가 아닌 고객요구의 충족이라고

발전도상국의 정권 및 관료제의 특징들을 요약해보면 다음과 같다.전통적 엘리트 체제 : 지배적 정치엘리트들은 대체로 세습적인 왕권적 사회신분을 강조하는 오랜 전통사회체제에 그 권력의 기반을 둔다. 과감한 사회변혁을 추진하지 못해왔으며 경쟁적 정치가 허용되지 않는 것이 일반적이며 정당이나 이익집단은 취약하다. 군부 및 민간 관료제에 의존하지만 이러한 행정적 장치는 전통적 성격 때문에 장애에 봉착한다. 이 체제의 존속가능성은 관

고객지향을 강조하는 특징이 있다. 전통적 행정이론은 집권적 계층제, 규정중심의 관리, 전문기술행정, 공무원의 익명성과 정치적 중립성, 기관형성, 과학적 행정, 관료적 권위에 의한 규제집행, 집합적 공익론 등에 바탕을 두었다. 이에 비하여 오늘날 강조되는 국가경영(governance), 또는 기업형 정부의 새로운 행정이론은 시장과 경쟁, 민영화, 외부계약, 거래비용 및 교환, 기업가적 리더쉽, 권한위임과 분권화, 시민의 선택권부여, 과제중심의 네트워크

문제점을 짚어보고자 한다. 또한 관료제의 범위에서는 확대된 관료주의의 영역을 조직 안뿐만이 아니라 조직 밖의 영역에서도 찾아보았다. 즉 국가행정과 입법과의 관계, 국가행정과 시민과의 관계까지 포함하는 넓은 영역으로 정의하였다.이러한 관료제의 역할과 범위를 바탕으로 관료제의 가치를 이론적으로 접근해 본 후, 각각의 가치들이 한국 행정에서 실제로 어떻게 적용되고 있는지 사례를 찾아 논의해보았다. 그 다음, 한국 행정의 발전 방향