[귀족마케팅] 리츠칼튼호텔 마케팅전략분석

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2005.02.03 / 2019.12.24
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목차: 서 론
1. 귀족 마케팅이란 무엇인가?
2. 국내 귀족 마케팅의 현황
3. 귀족 마케팅이 가지고 있는 메리트
4. 왜 귀족 마케팅인가?

본 론
1. 리츠칼튼 호텔
2. 리츠칼튼 호텔(서울지점 소개)
3. 리츠칼튼 SWOT분석
4. 리츠칼튼 마케팅 전략 분석
5. 6P전략
6. 리츠칼튼 마케팅 전략의 성과

결론
1. 귀족 마케팅의 성행이유와 앞으로의 전망

본문내용: ■ 서 론

1. 귀족 마케팅이란 무엇인가?

고소득층, 사회계층 중 상류층과 중상류층을 대상으로 이들이 주로 구입하는 제품류를 마케팅 하는 것으로 럭셔리 마케팅(Luxury Marketing),혹은 하이엔드 마케팅(High-end Marketing)으로도 불린다.

2. 국내 귀족마케팅 현황

국내 기업들도 최근 몇 년 전부터 오래 전부터 존재해오던 시장에 대해 더 이상 애써 부정이 아닌 적극적인 공세로 돌입했다. ꡐ자동차 한 대가 1억원, 고급 RV는 4천만원, 대형 TV
한 대 가격이 2천만원을 웃돌고, 최고가 양복은 1천300만원, 빌라 한 채에 20억원......ꡑ 모두 외국 유명브랜드 사(社)가 아닌 순수 국내 기업들이 실시하고 있는 귀족마케팅이다. 고가임에도 불구하고 국내 최고가/고급품 시장은 급성장하고 있으며, 갈수록 그 분야가 확대되고 있는 것이 현실이다. 유통업계도 예외는 아니다. 귀족마케팅을 활발히 실시하고 있는
중이다. 간단히 그 예를 살펴보자.
우선 백화점은 등급에 따라 고객을 치밀히 관리한다. 등급에 따라 상이한 마케팅을 실시하고, 상이한 서비스를 제공하고 있다. 특히, 백화점의 귀족마케팅은 갈수록 공세를 가하고 있
는 할인점과 무점포 유통업체 등에 대한 자구책으로 인해 더욱 확대될 예정이다. 어떻게 보면 생존을 위한 경쟁전략으로 되어가고 있는 것이다.
ꡐ현대백화점ꡑ의 경우 백화점 구매액 상위 2% 사람들을 VIP 고객으로 선정하고 VIP고객들을 위한 서비스를 제공하고 있다. VIP전용 라운지가 대표적인 예로써, 백화점이 선정한 VIP들만 '특별하게' 모신다. 고급카펫이 깔려있는 방안에 은은한 클래식 음악이 흐르고 벽에는 대형 PDP-TV가 설치돼 있다. 뿐만 아니라 VIP들에게는 고액의 스킨케어 서비스를 무료로 제공하고 있다. ꡐ롯데백화점ꡑ 또한 'MVG(Most Valuable Guest;최우수고객)'라는 등급을 선정해 최고의 서비스를 실시하고 있다. MVG고객에게는 전용주차장, 주차대행 서비스, 전용라운지 이용, 쇼핑가이드 전담제 등 혜택을 주고 있으며, 별도로 마련한 고급 라운지에서 커피를 주문하면 직원들이 무릎을 꿇고 무료 서비스를 해준다. 또 해당점포 점장은 고객이 원할 경우 회의중이라도 직접 달려가 상품 안내를 해 주고 정성을 보이고 있다.
ꡐ신세계백화점ꡑ의 경우에는 1년에 2차례 우수고객 초청 해외명품 패션쇼, 보석 초대전 등 비정기 행사를 마련하고 있으며, 매출상위 1% 우수고객에게 '퍼스트레이디' 발송하고 있다. 그밖에 명품마케팅의 국내 최고라 할 수 있는 ꡐ갤러리아백

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