[호텔인적자원관리론, 인사관리] 리츠칼튼 채용과 선발
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- 2005.12.12 / 2019.12.24
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- 목차
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I. 리츠칼튼의 소개 1
II. 리츠칼튼의 골든 스텐다드
1. 리츠칼튼인의 신조 2
2. 사 훈 2
3. 서비스의 3단계 2
4. 리츠칼튼인의 기본수칙 3
5. 직원에 대한 약속 4
III. 리츠칼튼의 채용절차
1. 서류전형 6
2. Pre-Screening 9
3. QSP 9
4. 영어면접, 컴퓨터 활용능력, 조리실습, 기타실습 11
5. Listening Interview 11
6. 채용신검 11
Ⅳ. 선발방법에 대한 평가 11
- 본문내용
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Ⅰ. 리츠칼튼의 소개
1. 리츠칼튼 호텔의 역사
리츠칼튼호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의 "최고급 호텔"이란 개념을 도입한 세자르 리츠(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작되었다. 그 후 100여 년이 지난 지금, 미국 조지아주 애틀랜타 시에 본사를 두고 미국 내 주요 도시는 물론 유럽, 남미, 호주, 동남아 각지에 40개의 체인을 확보하고 있으며, 그 명예와 전통을 지켜 나가고 있다.
리츠칼튼 호텔사는 미국 상공부가 매년 1992년과 1999년 2회에 걸쳐 호텔업계에서는 최초로 최고 권위의 Malcolm Baldrige National Quality Award를 수상했으며, 1993년에는 호텔 및 리조트 전문조사기관인 Zagat U.S.사가 고객과 호텔 전문가를 대상으로 실시한 조사에서 전 세계 최우수 호텔 체인상을 수상하는 영예를 안았다.
1995년 2월 개관한 호텔 리츠칼튼 서울은 명실상부한 ‘세계 최고의 호텔 브랜드’로서 전 세계 58개 리츠칼튼 호텔들과 함께 세계적인 전통과 명예를 이어나가고 있다. 2004년 산업자원부 후원, 조선일보와 한국생산성본부, 미국 미시간 대학이 공동으로 실시한 NCS(National Customer Satisfaction Index 국가고객만족도)조사에서 호텔 및 전케 조사대상 기업 중 최고점을 획득하는 등 럭셔리 호텔 브랜드의 선도자로서 활동하고 있다.
자료평가
- 구성이나 내용이 충실했어요
- char***
(2007.06.07 18:02:13)
- 정말 궁금한 것에대해서 콕콕 찝어주셨어요 굿이에요~
- macol***
(2006.06.03 16:58:02)
