리츠칼튼호텔의 대해서

리츠칼튼 SIX P’S CONCEPT개인화된 ‘home like’ 경험의 결여교통혼잡의 문제(대도시)1. 문제(problem)호텔의 뷰티크한 느낌믿을만한 최고의 선택구별되는 특징2. 상품의 정의(product definition)고객의 개인적 욕구와 원하는 것에 배려와 서비스의 최적화 머물고 즐기기에 편안한 장소 최고 품질의 식사와 오락선택의 다양화 3.약속(promise)-개인의 요구에 대해서 최상의 서비스를 받고 있다고 느끼게 함4.개인의 이점(personal advantage)국제적인 비즈니스여

대해서도 숙지하고 있어야 한다. 19. 사고나 부상이 발생한 경우, 장비나 지원이 필요한 경우에는 즉시 상급자에게 알리라. 에너지 절약을 실천하고 호텔의 재산과 시설에 대한 유지․보수를 제대로 실시하라. 20. 리츠칼튼 호텔의 자산을 보호하는 것은 직원 각자의 책임이다.  20가지 지침사내 의사소통ㅇDaily Line-up(업무 시작 전)- 회사의 전달 사항 공유- 각 부서의 필요 교육 시행- 직원들의 의견, 제안 접수ㅇImprovement Luncheon- 총 지배인, 부

호텔기업에서는 고객에게 제공되어지는 대 고객서비스의 질적인 향상에 호텔 종사원의 교육훈련의 중요성이 얼마나 절대적인 영향을 주는가를 감안하여야 할 것이다. 이러한 문제인식을 바탕으로 리츠칼튼 호텔의 인적판매 현황과 종사원의 교육훈련 프로그램을 파악하고 리츠칼튼 호텔의 현재의 위치와 나아갈 방향에 대하여 알아보고자 한다. 2. 연구방법 및 범위 우리나라 관광호텔의 대부분은 아직까지도 외부에 대해서는 폐쇄적이며 비공개적

호텔사업 중 수익사업 부분으로 점차 중요한위치를 차지해 가는데 리츠칼튼 서울은 컨벤션 사업이 약함고가 정책을 펴므로 타겟 고객이 한정됨Weakness 국가적 이미지 상승국제회의 유치 증가호텔 웨딩시장 활성화강남으로의 상권 이동Opportunity 주변에 위치한 수많은 호텔들(인터콘티넨탈 호텔, 르네상스 호텔, 오크우드 등)경기 침체에 따른 고객 감소지자체의 컨벤션센터 건립과 국제회의 유치경쟁 심화강남 지역의 교통 혼잡Threats 키즈 마

호텔업의 경우는 별도의 재무제표를 작성하지 않고 소유회사의 재무제표에 가산(본 지점회계와 유사하게)을 하여 대외적으로 보고하는 것이 보통이다. 금융 감독원 전자공시시스템에서 리츠칼튼에 대해서 보고 된 회사는 소유회사인 ㈜전원산업의 재무제표이다.1) 사업부문별 재무현황 (단위: 원)구 분호텔카지노임대 등합계1.매출액75,956,86722,905,8961,533,459100,396,2222.영업이익(손실)13,154,3102,773,954(-)2,008,11113,920,1533.고정자산유