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세계 최강의 기업TOYOTA목차1.2.3.4.5.기업 소개고유한 기업 문화지속적인 혁신고객 중심 경영토의도요타 기업 소개기업 소개기업 문화혁신고객중심경영토의smile for tomorrowsmile for drivingsmile for naturesmile for people기업 소개기업 문화혁신고객중심경영토의도요타의 브랜드 철학“TOYOT
12페이지 | 1,600원 | 2011.03.01
고객정보는 그 자체만으로도 엄청난 파워를 지닌다. 구단은 데이터수집으로 인해 개별 고객에 대한 관련 정보를 관점에서 파악할 수 있다. 가령, 고객이 제기한 서비스 문제는 물론 그간 고객이 받아본 마케팅 메시지를 모두 알 수 있다. 스포츠샵의 대리점들은 이를 이용하여 영업과 마케팅 활동을 조
15페이지 | 1,400원 | 2010.09.27
K리그고객관계관리시스템 제안K리그와 부산아이파크 소개주제선정 이유문제점과 방향제시구단 CRM 도입과 예시5. 기대효과목차K리그는 한국프로축구연맹이 주관하는 프로축구 리그 1983년 한국프로축구연맹 창설.프로 3팀, 실업팀 3팀의 세미프로 형식으로 시작 2010년 현재 15개 팀(강원, 대구,
16페이지 | 1,600원 | 2010.09.27
[마케팅조사론] 커피전문점의 고객 만족 요인 조사와 SPSS 분석
마케팅조사원론설문조사 및 spss 분석‘커피전문점의 고객 만족 요인학교 앞 커피전문점을 대상으로 고객들이 어떤 요인을 중요시 여기는지 조사를 하였다. 이를 통해 앞으로 창업하거나 또는 현재 커피전문점들이 어떤 요인을 중요시 하여 마케팅 전략을 세워야 하는지 파악해보는 것이 본 조사
17페이지 | 1,800원 | 2010.08.20
고객(직원) 또한 리더에게 고객으로 대접받고 서비스를 받을 때 만족을 느끼며, 그 만족을 토대로 외부고객에게 만족과 감동을 느낄 수 있는 서비스를 제공한다는 현실을 구조화한 이론이다. 리더가 서비스 리더십을 발휘하면 내부고객인 직원은 더욱 행복해지고 능력이 개발되며, 미래에 대한 비전을
19페이지 | 2,000원 | 2008.12.02
[시장조사론] 20대 남녀고객의 프랜차이즈 제과점과 자영제과점의 서비스 품질 만족도 조사
론 및 시사점본 연구는 제과점를 이용하는 고객들을 탐색적 연구를 통해 도출해내고, 그 요인(서비스적 요인 및 청결도, 이용편리성, 부가혜택, 맛과 품질)이 선호 제과점의 형태에 어떠한 영향을 미치는가에 대해 살펴보았다.연구결과를 살펴보면 요인(서비스적 요인 및 청결도, 이용편리성, 부가혜
16페이지 | 1,400원 | 2006.07.25
[마케팅조사론] MMORPG 고객특성 구분을 통한 게임기획의 주요요소 분석
Factor Analysis 분석부분Cluster Analysis 분석부분 게임도취성과지향커뮤니티게임정보유료수용검증게임선호새로운플레이 선호1다양성추구-0.12930.46288-0.559480.295590.31373-0.486720.5034774892변화저항0.30381-0.45192-0.51552-0.11231-1.248040.5109320.3897659863유행주도-0.08233-0.133050.463550.517510.1914620.421253-0
5페이지 | 1,100원 | 2005.04.08
[시장조사론] 국내 패밀리레스토랑의 고객성향 및 만족도 평가
고객만족도 조사를 통해 ‘지성’레스토랑의 마케팅 컨셉을 도출 관련 자료로 사용‘지성’레스토랑의 포지셔닝을 명확하게 하는 마케팅 전략을 수집소비자 형태에 대한 소비자 이용형태를 파악하여 기초자료를 수집함으로써패밀리 레스토랑의 시장 환경과 경쟁환경을 분석하여Chapter 2조사 설
49페이지 | 3,000원 | 2012.06.16
[사회조직론] 한화갤러리아 백화점 고객관리팀과 동작구청 교통지도과 주차단속민원실, 서울 서부지방 법원 관리계 민원실의 조직 비교
, 업무처리 시 자신의 신변이 위험을 겪게 되는 두려움으로 인해 주차단속을 덜 잡는 방식으로 민감하게 반응하는 것으로 나타났다.목차1. 조직에 대한 간단한 특징설명(고객담당, 영리 vs. 비영리, 팀장) : 2. 비교조직 선정배경3. 비교 가설4. 조직구조 및 갈등5. 업무 민감도6. 결론(가설 정리)
5페이지 | 800원 | 2011.11.02
[유통정보론] IT기술을통한 과학적 고객관리가 필요한 갤러리아백화점
고객은 분명 동의를 하였기에 고객은 제대로 된 컴플레인을 걸 수 없다.만약 고객이 정말 기분이 나빠 고객 정보삭제 요청을 요구하면 갤러리아백화점은 정보를 다 지우고 물론 계열사 안에 있는 정보도 다 지워진다그렇다면 구체적으로 한화갤러리아백화점의 고객관리프로세스를 살펴보도록 해보
10페이지 | 1,400원 | 2011.03.07
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