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[문화] 기업 전략과 고객 분석을 통해 본 현대 한국 사회에서 카페의 의미
고객을 위해 재즈와 클래식음악을 들려주고 있는 것은 스타벅스의 전통이다. 그러나 유니버시티 빌리지라는 고급주택가에 위치한 한 스타벅스의 매니저인 티모시 존스가 고객을 위해 이달의 테이프에 담길 음악을 선곡하면서 이상한 현상이 나타나기 시작했다. 그 음악이 담긴 CD를 어디에서 살 수
12페이지 | 1,400원 | 2008.10.02
[경영학] 국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공 요인에 관한 연구
고객 특성에 기초한 마케팅 활동이상민(2001)CSDBMCRM오라클 솔루션 연구회(2001)일대일 마케팅, 매스마케팅DBM. 세분화 마케팅CRM김정희(2003)DBMCRM 개시 CRM 확장CRM 통합본연구자(2003)CRM도입 준비단계CRM 도입CRM 확산 CRM 통합2. 선행 연구 CRM의 도입과 관련된 많은 연구가 국내 기업들과 연구자들
31페이지 | 2,600원 | 2006.11.29
고객 만족을 추구하는 서비스 기업에 대하여- 목 차 -표목차그림목차국문초록제1장. 서 론1절. 문제제기 및 연구의 목적2절. 연구의 범위 및 방법.제2장. 이론에 관한 연구.
51페이지 | 3,000원 | 2006.11.28
고객의 소리에 귀 기울이다━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 서비스 질의 향상을 통한 고객 만족휘닉스 파크는 이러한 스키시장의 변화에 초점을 맞추었다. 또한 그간의 어려움을 타개하기 위해 휘닉스 파크는 항상 고객의 니즈(needs)에 귀를 기울였다. 무엇보다 스키장을 찾는 사람이 가장 편
21페이지 | 1,800원 | 2005.07.18
KTF-고객만족 기업사례목차1.서론고객만족의 정의, 효과, 중요성, 필요성2.본론KTF소개, KTF의 SWOT 및 전략 분석, 고객 만족 경영 전략3.결론KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시 서론 1.고객만족경영의 정의기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족향상을 위해 지속적으로 노력하는
18페이지 | 1,400원 | 2005.03.17
주제선정과정11번가의 수상 및 기업연혁11번가 서비스 특징분석11번가 경쟁사 비교분석11번가 자사내부 비교분석11번가 모바일 시장분석11번가 고객만족 서비스 성공요인고객 서비스 사례시사점 & 느낀점
18페이지 | 800원 | 2016.10.12
고객만족이 기업 가치에 미치는 영향에 대한 연구목 차서론이론적 배경연구가설과 변수의 정의연구방법연구결과 및 분석연구의 결론 및 한계1.서 론 :The Wallace CompanyThe Wallace Company1990년에 Malcolm Baldrige상을 받았다. 하지만 품질을 위한 지나친 지출은 상을 받도록 했지만 지탱하기 어려운 손실
28페이지 | 800원 | 2019.05.13
[고객만족경영 기업사례연구] 고객만족경영 개념,중요성,유형분석과 고객만족경영 기업 성공,실패사례분석및 향후발전방향제언
고객만족경영 성공사례(1) SK텔레콤 성공사례(2) GS25 성공사례(3) 신라호텔 성공사례(4) 교보생명 성공사례5. 고객만족경영 실패사례(1) 리바이스의 실패사례(2) 코카콜라의 실패사례6. 고객만족경영 발전위한 전략방안제안1. 고객만족경영의 개념고객만족경영이란 기업의 성공여부는 고객에게 달
16페이지 | 5,500원 | 2017.02.24
기업고객관계관리(CRM), 기업원가관리, 기업환리스크관리(기업환위험관리), 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업인재관리, 기업정보관리, 기업마케팅관리 분석Ⅰ. 기업고객관계관리(CRM)1. 경제∙사회적 측면의 변화2. 산업∙기술적 측면의 변화3. 기업∙경영의 변화4. 시장∙소비자의 변화Ⅱ. 기업
18페이지 | 7,500원 | 2013.08.07
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고객만족경영사례목 차고객만족경영1) 고객만족경영이란? 2)고객만족경영사례①. 신라호텔 ‘초서비스 경영’②. 서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행③. 예치과의 고객만족 프로세서④. 신한銀 “고객만족 최우수은행”⑤. 고객만족경영대상 금융서비스/대우증권⑥. Wonder 기업의
11페이지 | 3,600원 | 2011.08.16