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[졸업논문][외식산업경영학] 서비스 회복 공정성에 따른 고객 만족도와 기업 이미지의 변화
이론적 고찰⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22-1.서비스 회복 공정성⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22-1-1.서비스 실패⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22-1-2.서비스 복구⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯32-2.고객 만족도⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
42페이지 | 4,200원 | 2010.01.27
논문연구-가격할인에 대한 지각된 공정성과 재 구매의도에 관한 연구
가격 할인에대한지각된 공정성과 재 구매의도에 관한 연구-기존 구매자의 인지적, 감정적 반응을 중심으로-INDEX서론이론연구쌍방권한 원칙과 가격 공정성연구1가설설정결과해석연구2가설설정결과해석결론연구결과요약부정감정연구의 의의연구의 한계 및 향후 연구방향서론가격경쟁
40페이지 | 4,000원 | 2018.05.09
인간의 욕구와 동기 Adams의 공정성 이론 인간중심주의적 민주적 가치체계
< 인간의 욕구와 동기 >Adams의 공정성 이론1. 개념① 개인과 개인 또는 개인과 조직간에 교환관계에 초점을 둠.② 교환과정에서 지각되는 불균형이 갖는 동기효과를 설명하는 이론③ 사람은 자기가 준 것(투입한 것: Input)과 받은 것(산출물: Output)을 ④ 상대방이 준 것과 받은 것에 비교하여 교환관계
4페이지 | 800원 | 2015.06.27
EQUITY THEORY OF MOTIVATION동기(motivation)동기 – 인간행동의 활성화, 행동의 방향 제시, 행동의 지속 및 유지공정성이론(equity theory)1950년대 사회 심리학자인 훼스팅거(L.Festinger)의 인지부조화(cognitive dissonance theory)이론에 근원관련된 사람들의 비율과 자신의 비율이 동일하다고 지각하면 공정한 상태자신
19페이지 | 1,700원 | 2011.01.04
아담스(Adams)의 공정성 이론에 대해 설명하시오.1. 이론적 논의① 균형이론, 교환이론, 공평성이론, 형평성이론, 사회적 교환이론: 사회적 비교이론의 한 종류이다.② 한 개인이 다른 사람에 비해 얼마나 공정하게 대우 받느냐에 초점을 둔 이론이다. 사람들의 행위가 다른 사람들과의 관계에서 공정성
2페이지 | 1,000원 | 2011.11.13
공정성(internal equity)으로 나뉜다. 여기서 외부공정성은 해당 기업의 종업원이 받는 임금수준이 타 기업과 비교하여 공정한가에 대한 것이며, 내부공정성은 해당 기업 내 종업원들 간의 임금수준에 있어서의 격차가 과연 공정한가에 관한 것이다.2. 절차공정성(Procedural justice)절차공정성에 대한 이론은
2페이지 | 1,000원 | 2020.01.17
공정성의 개념을 토의하고 분석의 결과로서 일드관리의 공정성을 분석하고자 한다.2. 이론적배경 (일드관리) 일드관리는 기업이 올바른 재고단위를 올바른 장소동안 올바른시간에서 올바른고객에게 파는 기업을 도와주는 방법이다. 최대의 이익과 이윤에 대해 이용가능한 지침인 것이다. 의문점은
9페이지 | 1,400원 | 2010.10.01
지상파와 종편의 보도교양 프로그램의 객관성 공정성 그리고 방송의 품위에 관한 비교분석 연구
공정성, 객관성 그리고 품격을 둘러싼 논란의 사실 부합성을 확인하고 종편채널의 올바른 방송 책임 의식을 정립하고 이행하는데 필요한 함의를 제공하고자 한다.2. 이론적 논의1)방송의 공정성과 객관성언론보도의 공정성은 언론학자들 사이에도 그 기준이 명확하지 않아 논란을 내포하고 있는 다
9페이지 | 800원 | 2015.06.27
공정성 심의에 대한 법적 연구를 목표로 방송의 공정성 심의에 대한 법률적 문제점을 진단하고 현재 국내 방송의 공정성 심의제도에 대한 현실적 개선방안을 제시하는 데 궁극적 목적을 두었다.2. 이론적 논의1) 공론장(public sphere)규제의 원리공익(public interest)에 기초한 공론장(public sphere)은 경제적
12페이지 | 800원 | 2015.06.27
인터넷 뉴스가 포털사이트에 미치는 공정성 문제 인터넷 언론사 공정성 보도 문제 중심
공정성 보도논란에 대한 해법을 찾고 사례연구를 통해 인터넷언론의 공정성 보도를 질적으로 향상시키는 핵심과제를 검토하는 데 본 연구의 의의를 두고자 한다.2. 이론적 논의1) 인터넷의 정치적 영향력 확대 다양하게 우후죽순으로 늘어나고 있는 인터넷 언론은 공적책임과 규제의 강도와 출판
6페이지 | 800원 | 2015.06.27