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[학사] 리더의 커뮤니케이션 방법이 조직 구성원들의 커뮤니케이션 만족도와 업무에 미치는 영향
리더의 커뮤니케이션 방법이 조직 구성원들의 커뮤니케이션 만족도와 업무에 미치는 영향-카리스마/펀/코칭 리더십을 기준으로 -학과: 신문방송학들어가기 전에막막하다고 해야 할지 두려운 것인지 지금의 심정을 뭐라 표현하기가 애매하다. 단순히 과제 때문에 시작했으나 지금은 타인도 본인 연
21페이지 | 1,500원 | 2010.09.02
[경영학]고객만족 경영사례(웅진코리아, 린나이 코리아)
만족도 1위 기업에 선정(한국 소비자 축제 추진 본부)됨으로써 그 우수성을 인정 받았으며, 1998년 1999년 고객만족도 고객 만족도 1위 기업에 연속 3회 선정되었고, 1999년 12월 소비자 보호의 날을 맞이하여 기업부문 재정경제부 장관상을 수상하기도 했다. 이러한 맥락은 그 동안의 린나이 코리아 구성원
5페이지 | 1,100원 | 2010.08.26
고객만족경영(Customer Satisfaction Management)
目次서론 2본론 1. 고객만족경영의 의의 - 21.1 고객만족경영의 개념1.2 고객의 분류2. 고객만족경영의 배경 - 32.1 고객만족경영의 태동배경2.2 고객만족경영이 중요시된 배
19페이지 | 1,700원 | 2010.08.25
만족 - 고객만족 - 기업만족(목표 달성) 즉 새로운 변화 실행전략 “ 성과 우선주의”로 인해 조직 내부 구성원들의 부적응이 일어났다. 이런 조직 내부 구성원들의 동기가 저하된 상황에선, 고객만족을 창출시키기 어렵다. 고객만족경영(CS)을 위해선, 조직 종업원들이 동기부여 및 만족상태여야 한다.
17페이지 | 1,200원 | 2010.07.30
구성원들의 동기부여를 위해서 불가피합니다.그러나제대로된 관리가 되지 않는다면 조직원들의 부적응을 낳고 나아가 업무의 효용성까지도 저하시키게 됩니다.그래서내재적으로, 조직원 하나하나가 만족할만한 동기요인을 만드는 것이 중요하고또한 조직원들이 공감할만한 비전을 제시해야 하
32페이지 | 2,700원 | 2010.07.30
[조사방법론] 미용실의 서비스 품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
고객에게 제공하는 미용 서비스의 품질이 고객의 만족도 혹은 구전 의도 및 재이용 의도와 어떠한 상관관계가 있는지에 대한 연구 또한 부족하다.본 연구에서는 미용실 고유의 서비스품질 요인들을 발견하고 이것이 고객의 만족도 및 구전 의도와 재이용의도와 가지는 상관관계를 규명하기 위해 기존
27페이지 | 1,700원 | 2010.06.29
목차1. 서론2. 본론1. 기대-성과 불일치 모형과 공평성 이론의 특징1)소비자의 고객만족/불만족2)기대-성과 불일치 모형3)공평성 이론2. 고객만족의 개념과 중요성1)고객만족의 개념2)고객만족의 중요성3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례1)대한항공2)한국철도시설공단3)금호렌터카5
12페이지 | 1,400원 | 2010.06.23
고객의 입장에서의사결정을 함으로써 고객을 만족시키고 이로써 이윤극대화를 추구하는 경영을 말함회사의 장기 VISION고객만족경영VISION고객만족경영 SK Telecom의 고객만족경영은 1997년 10대 과제 선정추진을 시점으로 본격 도입하여 전사적으로 확산하고 모든 조직과 구성원이 일상화할 수 있도
21페이지 | 1,500원 | 2010.05.02
고객만족과 「Moments of Truth」병원의 구성원 중에서 고객의 만족에 가장 중요한 역할을 하는 사람은 누구일까? 진료의 핵심인력인 의사만 노력하면 고객은 만족할까? 또 시설이 고급이고 안락하며 장비가 최첨단이면 고객은 만족할까? 고객의 만족을 결정짓는 사람은 고객을 대하는 일선 업무에 종사하
9페이지 | 900원 | 2010.04.25
고객만족경영(1) 리더십과 경영정책1) 리더십① 비전의 리더십세상에서 가장 맛있는 치킨을 만드는 국내 최고 프랜차이즈 기업② 정의 리더십동종업계 최고 임금 / 회사 주식 20%를 사원들에게 무상으로 양도③ 기회의 리더십도전 정신이 충만한 기업은 미래를 준비하는 기업. 직원들이 제안을 내
8페이지 | 1,000원 | 2010.03.28