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고객이 환영 받고 특별하다고 느낄 수 있는 서비스, 독창적이고 기억에 남을 서비스를 통해 리츠칼튼에서는 전 세계 어디라도 품위 있는 분위기 속에서 집처럼 편안함을 느낄 수 있다. 호텔 리츠칼튼 서울도 1995년 개관한 이래 리츠칼튼의 특별한 서비스를 통해 한국의 호텔 업계에 새로운 서비스 개념
20페이지 | 1,400원 | 2011.11.17
한국인 비즈니스 출장객이 해가 다르게 급증하였고, 이러한 흐름에 따라 호텔에도 변화와 발전이 요구되게 되었다. 이에 2006년부터 한국인 직원을 고용하게 되는데, 그로 인해 경영자가 기대한 것 이상의 변화가 호텔 내부에서 일어나게 된다. 경영자는 고객의 80% 이상이 한국인인 만큼, 한국인 직원을
12페이지 | 1,400원 | 2010.06.29
한국 소비자들의 마음을 사로잡은 외식업체로 평가받고 있다. 또한 한국 맥도날드는 원재료의 70% 이상을 국내 기업을 통해 조달하고 있으며 30여개 협력업체를 통해 식자재 및 물품을 납품 받고 있다.1997년 11월 불고기버거, 2001년 11월에 김치버거를 출시하여 한국 고객의 입맛에 맞는 다양한 메뉴를
21페이지 | 1,800원 | 2010.10.01
고객서비스 최우수회사로 선정( 한국소비자보호원 조사 ) 1997.10 제2회 내외경제 보험대상 보험혁신상 상품부문 수상1998.09 한국능률협회(KMA) 선정 제안활동 전국대회 금융부문 대상 수상 1998.12 98 한국생산성본부조사 국가고객만족지수(NCSI) 1위 손해보험사 선정 1999.12 한국생산성본부.조선일보.
36페이지 | 2,800원 | 2009.07.23
[관광법규] 우리나라 관광객들의 불만유형과 불만처리법규제도
고객은 극소수에 불과하다. 나머지 절대 다수는 불만이 있어도 침묵하다가 말 없이 떠나 버린다. 따라서 침묵하는 대다수 고객 마음을 사전에 파악해 고객 마음을 붙들어 놓는 방법을 찾는 것이 중요하다. 그것이 바로 고객만족도 조사가 기업 생존을 위한 필수사항이 된 이유이다.한국능률협회컨설팅
43페이지 | 2,800원 | 2005.02.03
한국IBM은 국내에서 현지화에 가장 성공한 외국기업이라는 평판과 더불어 가장 입사하고 싶은 기업으로 손꼽히고 있습니다. 21세기를 맞아 IBM은 ‘온 디맨드’ 전략 하에 단순한 공급업체에서 벗어나 급변하는 비즈니스 환경에서 고객이 최대한 신속하고 효율적으로 대응할 수 있도록 지원하고 있
29페이지 | 1,200원 | 2016.03.06
한국에 최초로 도입하여 양재1호점을 개점한 이래 올해로 21주년을 맞이하고 있는 명실상부 국내 최고의 패밀리레스토랑이다.(주)롯데리아에서 운영하는 T.G.I는 “맛이 즐거운 곳! 고객 환희를 창출하는 캐주얼 다이닝”이라는 캐치프레이즈 아래 고객의 기대이상을 실현하는 고객의 최대 만족을 위한
16페이지 | 1,700원 | 2015.01.13
한국지엠이 걸어온 고객 지향 서비스는 이와 다릅니다. 쉐보레는 2016년 고객접점부문에서 압도적인 경쟁력으로 KSQI 4년 연속 1위라는 금자탑을 쌓았습니다. 저는 쉐보레 디퍼런스가 이에 결정적인 공헌을 했다고 생각합니다. 저의 목표는 한국지엠의 대표 얼굴이 되어 국내외로 브랜드가치를 격상하
7페이지 | 3,000원 | 2023.02.01
한국산업의 고객만족도 1위 13년 연속수상 -한국서비스 산업의 품질지수 1위 8년 연속수상 -한국산업의 브랜드파워 1위 7년 연속수상 -국가고객 만족지수 1위 2년 연속수상 -한국대학 신문대상1위 7년 연속수상 →교보문고가 다른 대형서점에 비해선호도가 높은 편 2. 유형적 서비스(off-line)4)매장편
68페이지 | 3,100원 | 2010.07.23
고객응대 자세와 태도가 진실되고 탁월한 항공사에 주어지는 상이다. ATW의 「Airline Of The Year」와 함께 세계 항공업계에서 가장권위 있는 ‘항공업계의 아카데미상’으로 손꼽히고 있으며, 우리나라 항공사가 이 부문에서 수상한 것은 한국 항공사상 처음이다.ATW는 ‘아시아나항공이 1988년 창립 이래
27페이지 | 2,800원 | 2008.01.18