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고객층인 어린이들 (ex.주니어 네이버)10~30대의 젊은 층과 대학생 (ex.논문 지식 검색)지식iN서비스 - 기존의 검색엔진을 통해 얻지 못한 정보를 제공STP 전략 - Targeting부가 서비스, 검색 기능, 정보 서비스, 신속성 제공단순한 검색엔진을 넘어 지식공유라는 가치 부여검색엔진을 통해 일상적인 자료
24페이지 | 2,100원 | 2010.08.14
고객의 경영진을 만나 충분한 얘기를 나눌 수 있는 수준의 CEO가 되었던 것이다. 이를 GE는 “CEO마케팅전략(CEO Marketing Strategy)”라 불렀다. 이들은 이때부터 고객 을 방문하고 고객의 지식과 경험을 이해하는 노력을 했다. 이는 그 이후 10년간 GE사의 핵심 마케팅의 핵심역량이 되었고 최고 경영진끼리의
13페이지 | 1,100원 | 2010.06.29
고객간에 직접적인 연결망이 확장된다. 셋째, 고객들간에 보다 효율적인 연결망이 형성되고 고객들간에 제품평가 등의 정보공유가 활발해지고 또한 고객의 구매력의 결집을 통해 고객의 전반적인 능력이 증대된다. 마지막으로 고객과 제조업체간의 구분자체가 모호해지게 되고 고객의 지식이 총 가치
5페이지 | 5,000원 | 2013.07.30
고객 DB의 용도 고객분석에 기초한 전략대안 도출 고객세분화 방안 : LTV 분석 마케팅 자원의 배분순위 목 차 정의 - 고객 개개인과의 장기적인 관계 구축을 위한 전략과 프로세스를 수립하고 집행하는 마케팅 과정 특징 - 고객정보와 지식: 고객을 주제로 다양한 정보(예: 신상정보,
26페이지 | 2,500원 | 2016.02.23
고객 만족도(NCSI, KCSI, KSSQI) 4년 연속 1위 달성고객 관계 관리 정의 및 목적고객 관계 관리“고객과 관련된 전략들을 기획하고 운용하며 학습을 통해 저비용, 고효율을 지향하는 고객관리 프로세스”고객 관계 관리의 목적고객에 대한 명확한 이해를 얻고 고객 지식을 바탕으로 효율적이고 차별화
45페이지 | 2,800원 | 2010.12.28
[지식경영] 지식경영의 정의, 필요성, 효과, 도입절차와 한국기업의 지식경영 현황 및 지식경영 사례 분석
지식경영의 정의, 필요성, 효과, 도입절차와 한국기업의 지식경영 현황 및 지식경영 사례 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 지식경영의 정의Ⅲ. 지식경영의 필요성Ⅳ. 지식경영의 효과1. 고객측면에서의 효과2. 조직구성원측면에서의 효과Ⅴ. 지식경영의 도입 절차 1. 지식경영 체계이해 및 도입 전략 분석으로 이
10페이지 | 5,000원 | 2008.08.31
고객, 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 최선을 다한다.6. 인력선발: 3C Man 으로서의 자질을 갖춘 인재- Coffee Man : 커피에 대한 지식, 열정을 가지고, 스타벅스의 경영이념을 사랑하는 인재- Culture Man : 스타벅스가 제 3의 공간을 제공함을 인식하여 창조, 전파할 수 있는 인재- Customer Man : 고객의 입장을 배
18페이지 | 1,700원 | 2013.02.27
[인사관리] 지식경영시대의 인적자원관리에 대하여(인사관리)
지식의 유형① 형식지와 명시지 : 객관적으로 측정, 관찰 가능한 논리적, 기계적 지식, 참과 거짓, 수단과 목적을 구분하는 것으로 주로 문서, 서류, 책 등으로 표출된 지식② 암묵지와 묵시지 : 개개인의 독특한 노하우와 주관적 경험으로 구성된 감 성적, 직관적, 주관적 지식으로 고객감동, 비전창출,
3페이지 | 1,000원 | 2009.11.09
[경영학원론] 말콤볼드리지상을 통해 본 우수기업의 조건
고객Table 1 - 1시장과 고객- 기업의 환경과 경쟁의매커니즘시장과 고객에 대한 지식고객 만족과 고객 관계15고객 만족 수준은 어떻게 측정되며, 어떻게 이를 개선하고 있는가? 15고객의 불평은 어떻게 인식되며, 어떻게 해결되고 있는가? 15고객과의 접점(MOT)은 어떻게 관리되고 있는가? 고객만
22페이지 | 2,000원 | 2009.08.24
고객의 지식 확대 고객의 기대수준 및 시장 주도권 증가 무한 경쟁시대 도래환경 변화 요인기업 내/외부 비용구조 최적화(Enterprise Internal/External Process Optimization)고객 중심적 기업 구조고객 점유율 관심One-to-One 마케팅고객 중심적 프로세스로 전환다양한 고객 접점 채널 확보수익성 증대에
24페이지 | 1,700원 | 2006.02.15