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고객별 영업점 조직개편 -1999년 07 국내 은행 중 최초로 인터넷뱅킹 서비스 실시 -2000년 10 지주회사 설립 준비 위원회 및 설립 사무국 설치 -2001년 09 신한금융지주회사 출범 -2003년 09 조흥은행 신한지주 인수 -2006년 04 신한은행과 조흥은행 합병 신한은행 연혁경영 이념1) 기업 이념 고객
41페이지 | 2,800원 | 2006.12.13
조흥투자자문(주) 인수 1995 11월 17일국내 最古은행, 最古 법인기업 인증 획득 - 한국기네스협회1996 11월 28일재단법인 조흥백년재단 설립 1997 3월 26일 조흥금융박물관 개관 1997 10월 6일 신 고객만족헌장 선포 1999 4월 30일 충북은행과 합병1999 9월 11일강원은행과 합병 1999 9월 15일99고객만족경영
17페이지 | 1,600원 | 2005.07.29
조흥은행과의 인수합병에서도 증명되어 진다. 2006년 신한은행과 조흥은행을 합하여 ‘통합 신한은행’을 출범하였다.2) 동기신한은행은 고객의 성공을 위한 가치 창조를 추구하고, 지역사회와 함께 성장하는 기업시민이 되기 위해 윤리 규범 안에서 최고를 꿈꾸고 목표한다. 따라서 신한은행은 고
20페이지 | 1,700원 | 2008.11.25
조흥은행과 합병하여 2008년 기준으로 약 1630만명의 고객과, 10926명의 직원수를 보유하고 있다. 다른 은행에 비해 신한은행은 은행업계의 후발주자라고 볼 수 있다. 그러나 최초의 ATM, 무인점포, 인터넷 뱅킹 등 고객 중심의 마인드로 서비스를 제공하였다. 또한 인재육성 프로그램과 강한 조직문화를 지
8페이지 | 1,200원 | 2010.10.05
고객을 대상으로 간단한 상담, 신분증 확인, 복사 등의 1차 업무를 처리할 수 있도록 도와준다. 기존 상담창구도 ‘가변형’으로 해 내점고객이 많으면 빠른창구 업무를 지원하는 식으로 업무 병목을 줄였다.시간 개발속도의 예IT부문을 먼저 통합을 위해 조흥은행을 합병한 신한은행의 경우 2년 정도
14페이지 | 1,500원 | 2012.05.21
은행권 e-비즈니스화(이비즈니스화), 은행권 구조조정, 은행권 가계대출 확대, 은행권 주택담보대출금리 인상, 은행권 국제B2B전자상거래 확산
고객에 대한 우대금리(0.3%) 폐지(11.18) 외환 : 일시적으로 우대하던 주택 외 일반 부동산 담보대출 금리 인상(0.3~0.5%p) ㅇ타 은행보다 상대적으로 낮게 운용하던 일부 주택담보대출금리에 대한 재조정 등에 기인하는 것으로 판단된다.(예) 조흥 : 타행보다 약 1%p 낮게 적용하던 고정금리형 주택담보대
8페이지 | 5,000원 | 2011.04.07
고객관리신용카드신한지주그룹의 고객관리 필요성이 증대되고 고성능 데이터 분석이 요구,조흥은행과 합병으로 신용카드 등 통합DW의 필요성이 높아짐현대증권고객관리CRM 및 정보분석을 위한 고성능 DW필요. 고객,영업실적, 투자분석, 감사 등 다차원 데이터 분석 필요성 증가유통신세계백화점
19페이지 | 1,400원 | 2011.05.25
고객만족이라는 목표하래 여러 경영혁신을 주도하였다. 오늘날 신한은행이 조흥은행과의 통합을 통해 국내 제 2 규모의 은행으로 도약하는데 가장 큰 공헌을 한 은행장으로 평가 받았다. 라응찬 전 은행장은( 현 신한금융지주 회장) 1990년대 금융 자율화 정책과 더불어 하나은행 같은 신행 은행이 생겨
16페이지 | 1,400원 | 2010.12.21
고객의 성공을 위해 항상 함께하는 은행, 대한민국 은행의 자부심!현 황신한 은행 소개신한 은행 CRM 도입 배경신한 은행 CRM 기법CRM 도입 결과 성공 요인 및 개선점CRM 도입배경고객 유지 관리의 중요성 커짐치열한 금융기관간 경쟁가속화 된 금융환경변화 외국은행의 진입외부적(경제적) 요인
26페이지 | 2,000원 | 2009.01.13
[조직행위론] CS 고객만족경영을 통한 신한은행의 성공사례분석
조흥은행과의 합병으로 현재 우리나라에서 가장 많은 점포 수를 보유), 직원 수 10000여 명을 자랑하는 초우량 은행으로 굳건히 자리매김하고 있다. 특히 신한은행은 국내 금융 산업 최초로 고객만족경영을 도입했을 뿐만 아니라 고객만족을 위한 다양한 제도들을 국내에서 처음으로 들여와 이를 성공적
29페이지 | 2,000원 | 2008.10.10