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고객관계 마케팅 Customer Relationship Marketing
마케팅역량향상매출증대비용절감재구매율 향상충성도의 향상신규고객 창출고객유지비용감소고객확보 비용감소유통 채널과의 관계 개선, 잠재고객 규명시장세분화 능력향상, 제품에 대한 피드백 확보기업내부 조직의 강화CRM의 모델데이터베이스의 구축데이터베이스의 분석고객의 선별
42페이지 | 1,700원 | 2016.11.10
위기를 극복하는 경영사례 - 맥도날드사 사례(McDonald`s)(맥도날드의 내부환경분석, 위기와 위기 마케팅, 경쟁사 분석, 맥도날드의 재기를 위한 노력들)PPT자료
고객들에게 할 수 있는 최선을 다 하기.3. 브랜드를 확장하고 혁신과 기술을 통해 맥도날드 체인점의 강점을 강조함으로써 수익성이 계속적으로 향상되도록 한다.시사점 & 토의시사점 & 토의1. 불황에도 불구하고 지속적으로 성장하는 글로벌 초일류 기업의 위기를 기회로 전환시키는 혁신력, 경쟁력
41페이지 | 3,000원 | 2016.09.21
기업 & 종업원 & 고객 관계 마케팅의 이해 및 사례기업 - 종업원 - 고객의 관계에 따른 마케팅 개념내부마케팅내부마케팅의 내용내부마케팅과 관계마케팅종업원 만족의 효과 업무환경의 내부 품질 내부마케팅 실천방안적합한 사람: 서비스 능력과 성향적합한 사람: 감성 역량적합한 사람: 선발
34페이지 | 3,500원 | 2016.02.26
화장품브랜드(이니스프리,미샤) 고객만족도 마케팅조사 사례연구 및 이니스프리,미샤 마케팅전략 제안및 나의의견
로드샵 화장품의고객만족도 마케팅조사 연구(이니스프리, 미샤 사례연구)CONTENTS1. 대상선정 및 조사계획1-1. 기업설명① INNISFREE(이니스프리)② MISSHA(미샤)1-2. 설문조사목적2. 설문지 만들기2-1. 응답률을 높이기 위한 요청서2-2. 설문내용 구성3. 설문조사 실시3-1. 조사 진행방법3-2. 간추린 결과4
28페이지 | 5,500원 | 2016.02.25
MISSHA 미샤 브랜드분석및 미샤 남성고객확보위한 새로운 마케팅전략 제안과 미샤 미래전망 분석
마케팅에 나서기 시작했다.화장품 업계가 새로운 고객층으로 군인에 주목하고 있다.패션과 미용에 투자를 아끼지 않는 이른바 그루밍족이 증가하면서 군인을 대상으로 마케팅을 펼치는 업체들이 늘고 있는 것.국내 남성 화장품 시장은 전체 시장의 9%에 불과하지만 연평균 7% 성장을 이어가고 있
38페이지 | 6,500원 | 2016.02.04
[리츠칼튼호텔 마케팅 성공전략연구] 리츠칼튼호텔 서비스 성공요인과 고객관리전략 분석및 리츠칼튼의 마케팅 4P,SWOT분석 레포트
리츠칼튼호텔 서비스 마케팅전략 연구INDEX1. 리츠칼튼호텔 기업소개2. 리츠칼튼호텔 서비스 분석3. 리츠칼튼의 고객관리전략-내부고객 관리전략-외부고객 관리전략 4. 리츠칼튼호텔의 성공요인분석5. 리츠칼튼호텔의 마케팅 4P전략1) Product2) Price3) Promotion4) Place6. 리츠칼튼호텔 SWOT분석(1) 강점
19페이지 | 3,600원 | 2016.01.14
고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)
1) 원여행클럽의 편지마케팅2) 하기스사의 치밀한 고객정보시스템3) IBM 마케팅의 비밀병기 MSN4) 도요타 모터스5) Capital One6) Dolphin7) SK TELECOM8) LOUIS VUITTON 1) 원여행클럽의 편지마케팅여행업계에서 원여행클럽 원치승사장은 편지 마케팅으로 기반을 잡아가는 청년사장으로 통한다.
8페이지 | 1,280원 | 2015.11.22
[마케팅특강 공통] 본인이 자주 이용하는 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면
마케팅특강 공통 본인이 자주 이용하는 서비스 업체를 하나 선택하여, 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세 가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이란2. 서비스 마케팅 믹스의 확장된 세 가
10페이지 | 3,500원 | 2015.09.20
대 고객 연결마케팅1. 마르쉐의 고객 서비스(1)구매동기 차원에 따른 소비자 구분5위 제품에 관해 단순한 호기심이나 관심을 가진 고객 4위 이 제품이 있으면 미래에 즐거울 것이라는 생각을 가진 고객3위 이 제품이 있으면 지금 당장 즐거울 것이라는 동기를 가진 고객2위 만약 이 제품이 없으면 미
8페이지 | 800원 | 2015.06.27
마케팅기획지원팀: Start 21-제휴사업팀: 여타 SK계열사랑 제휴 마케팅-업무개발팀: 여타 부서의 마케팅 complain 해결, 순수마케팅-고객Focus팀: Live System담당대상교육제목교육내용임원진보완된 Live System과 고객 마케팅 System 의 혁신-고객 중심적 마케팅 혁신의 필요성-보완된 Live System 개요 및 효용성
31페이지 | 1,300원 | 2015.03.29