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CRM시스템이 필요한가?2. 신세계백화점 고객정보 시스템 현황1994.11 : 경쟁격화에 따른 고객접근의 필요성 대두- 이세탄백화점의 고객상품분석시스템 도입계약1995.08 : SCIS(Shinsegae Customer Information System) 구축 완료 및 오픈1999.12 : 신SCIS 개발- OLAP 도입(MOLAP, ROLAP)- Web기반 구축을 통한 사용자 접근 용이(I
9페이지 | 1,100원 | 2011.11.17
고객관계관리시스템(CRM) 고객관계관리란 CRM시스템의 역할 고객관리소프트웨어 운영적 CRM과 분석적CRM
기업의 장기적 경쟁력유지제품, 서비스
9페이지 | 1,000원 | 2021.02.26
시스템 운영 등 각종 문제점이 발생 => 대표적인 문제점들을 해결하기 위해 새로운 패러다임으로 신 고객마케팅인 CRM(CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING)을 도입 기업이념현대백화점 CEO 경영철학창의적경영능동적경영효율적경영실 질경 영< 새로운 가치와 미래창조>*현대백화점 CRM 도입배경 마케팅 환
20페이지 | 1,600원 | 2005.08.24
[경영정보]현대백화점 고객관계관리시스템(CRM) 사례조사
CRM을 통한 고객서비스 개발고객 로열티 향상 모델구축 Step-||| (05~06) Step-||(02~04)Step-| (00~01)현대 백화점 CRM의 사전준비현대백화점 CRM 시스템은 구축 직후 단기간에 직접적인 효과를 볼 수 있었음 철저한 준비를 하고 완벽하게 파이럿 프로젝트를 추진했기 때문경쟁사들 보다 다소 늦은 98
43페이지 | 2,800원 | 2010.08.14