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SK Telecom의 CRM 구축사례CONTENTS1. 기업소개2. CRM 도입배경3. CRM 구축 및 활용4. 도입성과5. 최근의 CRM 전략6. 결 론대한민국 이동통신 발전과 함께한 21년시대 흐름을 주도하며 성장하는 기업고객이 기대하는 서비스, 삶에 가치를 부여하는 서비스사회공헌으로 더불어 함께하는 기업무한한 미래, 세
19페이지 | 1,700원 | 2009.12.10
현대백화점 CRM 구축 사례목 차현대백화점 CRM 구축사례현대백화점 VS 신세계백화점백화점에 CRM이 왜 필요했나? CRM에 어떻게 접근했나? 고객을 어떻게 바라 볼 것인가? CRM 구축 과정 백화점 CRM 구축 과정중 어려웠던 점 CRM 프로젝트 추진에 있어서 중요한 것백화점 CRM의 궁극적인 목표현대백화점
12페이지 | 1,800원 | 2003.10.29
CRM,CRM이란,CRM성장배경,CRM필요성,CRM변천과정,CRM구축단계,E-CRM,CRM사례
목차CRM 이란CRM의 성장 배경CRM의 도입 필요성세가지 측면CRM의 변천과정CRM 구축단계E- CRM 이란사례!!CRM?RCMCustomerRelationshipManagementCRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 마케팅,
23페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
Customer Relation ManagementC R M목 차 CRM의 배경CRM구축전략CRM의 향후 전망1. CRM의 위치B2B/B2C, Online/Offline CRMeCRM 이란.4. CRM과 eCRM의 비교5. CRM의 활용 : 고객 접점(Contact Point)의 강화6. CRM의 활용 : 기대효과CRM의 정의CRM의 배경경영환경의 변화4. CRM 관심사항5. CRM 실패요인1. CRM 시장 추이 (1998년-2001년)
18페이지 | 1,100원 | 2004.01.12