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고객은 크게 두 가지로 나누어진다. 하나는 상위층고객이고, 다른 하나는 일반고객이다. 상위층고객을 상대로 마케팅 하는 것이 일반고객을 상대로 하는 것보다 20배 이상 더 수익적이다. 이것은 미국에서 오래 전에 입증된 사실이다. 국내에서도 20배정도의 효과가 나는 것은 상위층고객대상의 마케팅
14페이지 | 2,100원 | 2007.01.17
고객 창출에만 집중해왔던 것이 사실이다. 하지만 지금의 서비스 산업은 이미 성숙기에 와있고, 더 이상 신규고객의 창출로는 이익을 낼 수가 없는 현실이다. 더군다나 오늘날과 같은 불황 속에서 꾸준하게 지갑을 열 수 있는 소비자는 소위 말하는 상위 0.1%의 단골 고객이다. 예를 들어, 과거의 호텔이
23페이지 | 2,300원 | 2015.03.29
고객관리 현대백화점은 매출의 69%를 점유하는 상위 20%의 VIP고객들에게 장기간 무료 주차권을 부여하거나 생일 등 각종 기념일에 점포별로 꽃바구니 등 소정의 선물을 제공하고 있다. 수익이 나지 않는 고객은 D마케팅(수익에 도움이 안 되는 고객을 밀어내는 마케팅)으로 밀어내고 우수고객을 집중 관
25페이지 | 2,400원 | 2007.02.18
[상류층의 생활] 상류사회계층의 다양한 행위가 사회, 문화적, 정치적, 경제에 미치는 영향 수정 다운 홍보
고객 차별화 정책 VVIP는 업체가 엄선한 유명 인사들과 매출 상위고객들을 대상으로 이뤄진다. 1897년 이탈리아의 경제학자 빌프레도 파레토(Vilfredo Pareto1848∼1923)가 발견한 20대 80 법칙은 전체 제품 구매자의 20%가 전체 제품 소비량의 80%를 차지한다는 원칙이다. 기업들에게는 80%의 일반 구매자들 보다 2
27페이지 | 3,000원 | 2016.06.21
고객이 전체매출의 80%를 가져온다.선택과 집중 1-1. 파레토법칙전체 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 일어나는 현상파레토법칙5/32상위 20%의 고객80%의 대다수 고객80%의 이윤 20%의이윤파레토 법칙의 예1-1. 파레토법칙6/32기업분류대상방법최상류층 고객맞춤 서비스 실시 5억 이상 예금자
31페이지 | 1,900원 | 2012.09.20
[VVIP마케팅의 사례와 나아갈 방향] VVIP마케팅 - VVIP마케팅 개념, VVIP마케팅 사례, VVIP마케팅 특징, VVIP마케팅 문제점과 해결방안
고객들을 위한 행사나 서비스제공을 해가 갈수록 양적질적인 면에서 늘려나가고 있는지 생각해보려고 한다. 이는 경제적인 행위와 문화가 밀접하게 연관이 있다. VVIP 마케팅이 실질적으로 겨냥하는 대상은 상류층은 아니지만 이들에 편입하고자 하는 중상위계층이다. 자신의 계층보다 더 높은 계층
44페이지 | 3,300원 | 2016.11.05
고객과 같이 고객에 초점을 맞추고 있는 것들과 명품, 프리미엄과 같이 판매할 제품에 초점을 맞추고 있는 것들로 나눠볼 수 있다. 고객 중심의 기법들은 사회경제적 지위가 상위층인 고객을 타겟으로 하여 더 큰 이익을 내는 방법이며, 제품 중심의 기법은 판매할 제품을 더욱 고급스럽고 질 좋게 만
21페이지 | 1,400원 | 2010.01.27
[롱테일법칙과 미디어 산업] 대중매체 산업의 롱테일 현상과 베스트셀러 출판사
고객 또는 핵심제품에 의해 이루어진다는 법칙이다. 이러한 유통환경에서 오랫동안 지배해 온 경영방식은 ‘쇼트헤드 경제’ 였다.백화점이나 신용카드사들이 상위 20%의 VIP 고객을 특별 관리하는 이유도 바로 쇼트헤드 경제 논리에 기인한다.이들 핵심고객이 전체 매출의 80%를 올려준다는 판단 때
8페이지 | 2,500원 | 2011.05.25
고객들 중 단지 50%만이 수익성이 있다는 것을 밝혀내기도 하였다. 이는 은행에 뜻하지 않는 고급정보를 제공하게 된다.전형적인 소매은행은 아니지만 Bank of America 고객들의 상위 20%는 은행수익의 100%를 제공한다고 말할 수 있다. Bank of America는 유지가 어려운 고객들과, 유지가 쉬운 고객들을 중심으로
11페이지 | 1,400원 | 2010.03.19
고객 분석삼성 의료원은 수준 높은 의료 기술과 차별화된 호텔급의 고객 감동 서비스를 제공하고 있으며 병원비는 비교적 높은 수준이다. 이러한 삼성 의료원의 고급화 전략으로 삼성 의료원의 주 고객은 높은 병원비를 부담스러워 하지 않고 차별적 서비스를 제공받기 원하는 중․상위층으로 형성되
29페이지 | 2,800원 | 2010.06.29