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[고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위
고객관계관리 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위목차고객관계관리Ⅰ. 고객관계관리전략의 성공요인Ⅱ. 고객관계관리의 효과Ⅲ. 고객관계관리의 구분Ⅳ. 고객관계관리의 범위1. 신규고객관리2. 유지관리3. 불평관리4. 전환 예방관리5. 관계해지관리6. 회복관리
8페이지 | 2,500원 | 2014.10.19
요인 그것은 곧 마케팅의 성공이며 승리이다. 그럼 지금부터 환경요인과 , STP 전략, 마케팅 프로그램, 판매후 고객관리를 통해 에쿠스의 마케팅 성공요인을 분석해보겠다.Ⅰ. 환경적요인1. 대형차 시장의 형성기우리나라의 대형차시장의 형성 시기는 1980년대 후반부터라고 할 수 있다. 현대의 그랜져,
9페이지 | 800원 | 2005.04.15
고객 눈높이 경영`을 목표로 제품개발에서 사후관리까지 철저히 고객의 요구에 맞추겠다는 신념을 가지고 중소기업으로서는 드물게 AS센터를 운영하는 등 고객관리에 최선을 다하고 있다는 점등이 성공요인으로 작용했다. 또한 기술력 면에 있어서 매년 예산의 높은 비율을 R&D 비용으로 책정하고 있으
37페이지 | 4,100원 | 2004.01.26
[생산관리] 성공과 실패사례를 통한 CRM의 발전방향 고찰
성공사례와 실패사례를 통해 CRM성공요인과 실패요인을 분석하여, 기업에서 CRM을 도입하려 할 경우 성공하기 위해서 주의할 점을 정리하였다.2. 본론2-1. 개념정의2-1-1. CRM이란?CRM이란 “Customer Relationship Management(고객관계관리)”라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 팔기 위하
22페이지 | 1,800원 | 2005.04.15
성공요인(1) 인터파크만의 “파크” 개념(2) 업계최초로써의 KNOW-HOW(3) 빠른 의사결정과 다양한 고객서비스(4) 포인트제도를 통한 고객충성도 확보(5) 물류문제의 해결(6) 입주업체의 효율적인 관리Conclusion ^o^♥Conclusion – 향후전망과 비전치열한 경쟁자들로 인한 치열한경쟁구조(2) 고객정보관리
23페이지 | 900원 | 2010.01.15
웅진식품 초록매실의 성공요인, 웅진식품 초록매실의 성과, 웅진식품 초록매실의 고객관리, 웅진식품 초록매실의 마케팅 전략 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 웅진식품 초록매실의 성공요인Ⅲ. 웅진식품 초록매실의 성과Ⅳ. 웅진식품 초록매실의 고객관리Ⅴ. 웅진식품 초록매실의 마케팅 전략1. 개발 배경2. STP
8페이지 | 5,000원 | 2013.08.07
[국제경영] 삼성Tesco-Home Plus(삼성 테스코 홈플러스) 성공요인과 위협요소
관리,운영 등 효율적인 시스템적인 측면은 글로벌 스탠다드 를 적극적으로 수용하고 시장, 마케팅, 점포디자인, 고객관리 등 고객과 관련된 부분은 철저하게 현지화 정책 을 적용현지 경영진 자율권 절대적으로 보장했기에 가능한 일성공요인3)가치점 지향- 가치점은 ‘항상 고객에게 최고의 가
16페이지 | 1,400원 | 2009.06.15
[경영학,경영정보] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인
고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인- 목 차 -1. CRM의 등장배경2. CRM 개념의 정의3. CRM 시스템의 유형4. CRM 시스템의 구성 및 주요기능5. CRM 시스템 도입의 성공요인1. CRM의 등장배경새로운 고객에게 제품을 파는 것이 기존 고객의 경우보다 훨씬 많은 비용이 든다는 사실은 기업으로 하여금
6페이지 | 1,100원 | 2009.10.31
[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인
e-CRM(고객관계관리) e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인목차* e-CRM(고객관계관리)Ⅰ. CRM 개념의 발전과정1. 1970년대2. 1980년대3. 1990년대4. 1990년대 후반 이후5. 2000년 이후Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류1. e-CRM의 정의2. e-CRM의 종류1) 전략기반의 e-CRM2) 데이터베이스 기
14페이지 | 3,500원 | 2011.11.21
키엘 마케팅 PPT- 키엘 제품분석과 성공요인,SWOT분석및 키엘 마케팅전략과 한국시장전략분석및 시사점연구
성공요인(1) 미국 콜럼비아 약대를 졸업한 창업주와 약국으로 시작한 역사를 강조하며, (똑똑한 소비자인) 뉴요커가 쓰는 제품이라는 메시지를 전달하여 전 세계적으로 크게 성공 (2) 비용우위전략(cost leadership)을 통한 단가 절감(3) 고객관계관리(CRM)를 이용해 효과적인 시장침투 (market penetration) 전략
31페이지 | 4,800원 | 2018.09.29