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- R E P O R T 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 활용 사례1) 사례1(1) 구축배경(2) CRM 구축전략(3) CRM 구축효과2) 사례2(1) 비즈니스 요구사항(2) CRM 데이터의 특성(3) CRM 프르세스 개발(4) CRM 도입효과3.
8페이지 | 2,000원 | 2021.08.09
[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 국민은행1) 국민은행의 CRM 구축배경2) 국민은행의 CRM 구축전략3) 국민은행의 PB(Private Banking)4) KB Star Club 제도5) 국민은
6페이지 | 3,000원 | 2017.11.23
[조사방법론]서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구
서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구 국문초록서비스가치를 적용한 국내 택배산업의 고객만족 전략연구 택배산업은 고객의 수송물류 서비스에 대한 새로운 욕구를 충족시켜 줌으로써 물류의 개선에도 크게 기여할 수 있는 수송체계이다. 온 오프라인 상의 쇼핑몰의 출현과 급
25페이지 | 1,800원 | 2010.09.08
[경영학] 국내기업의 고객만족(CS)과 고객관계관리(CRM)
고객과의 끊임없는 상호작용을 바탕으로 고객의 로열티를 강화하고 고객의 평생가치를 극대화하여 궁극적으로 기업의 가치를 증대시키는 마케팅전략으로서 회사의 중요한 경영전략 중 하나가 되었다.이하에서는 고객만족과 고객관계관리에 대해서 살펴보기로 하겠는데, 국내외의 연구논문과 단행
12페이지 | 2,300원 | 2007.01.18
[경영학] 국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공 요인에 관한 연구
국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구A Study on the FactorsCustomer Relationship Management SuccessofInternal Enterprise【 목 차 】Ⅰ. 서론1Ⅱ. 이론적 고찰
31페이지 | 2,600원 | 2006.11.29
[경영학] 국내기업의 고객만족(CS)과 고객관리관계(CRM)
고객과의 끊임없는 상호작용을 바탕으로 고객의 로열티를 강화하고 고객의 평생가치를 극대화하여 궁극적으로 기업의 가치를 증대시키는 마케팅전략으로서 회사의 중요한 경영전략 중 하나가 되었다.이하에서는 고객만족과 고객관계관리에 대해서 살펴보기로 하겠는데, 국내외의 연구논문과 단행
12페이지 | 1,800원 | 2006.11.15
[논문계획서][유통학] 고객 대 매장관계유형에 따른 국내 백화점의 유통전략
고객의 소비자 만족에 미치는 선행 요인및 사후 행동에 관한 연구 안광호,조재운(1995),유통관리원론.학현사유창조외 2인 (1999) 매장의 특징, 매장 내 감정 및 쇼핑 행위에 관한 구조적 연구 이경희외 2인(2001) ‘부산지역 백화점의 소비자 특성 분석’ 이지은(2001),서울대학교 경영학과 석사 논문 ‘
15페이지 | 2,600원 | 2005.04.06
고객만족 창출을 통한 이익획득, 목표를 추구하는 고객만족경영이 기업경영의 기본사고가 되고 있는 것이다. 국내시장 개방과 수입자유화에 따라 미국, 일본 등 선진국의 제품 및 신흥개도국들의 저가제품들의 국내시장 유입으로 기업들의 생존 및 발전 성장을 위한 경쟁력을 갖기 위한 수단으로 국내
15페이지 | 2,200원 | 2013.12.23
고객만족 창출을 통한 이익획득, 목표를 추구하는 고객만족경영이 기업경영의 기본사고가 되고 있는 것이다. 국내시장 개방과 수입자유화에 따라 미국, 일본 등 선진국의 제품 및 신흥개도국들의 저가제품들의 국내시장 유입으로 기업들의 생존 및 발전 성장을 위한 경쟁력을 갖기 위한 수단으로 국내
15페이지 | 2,200원 | 2013.12.23
MCM , FLY 135를 향한Creative IdeasINDEXSubject1. 국내 중국 고객을 확보하기 위한 전략2. CHARM 판매 증진 방안3. BRAND HISTORY를 강화하는 방안Captivate Chinese Tourists # 2012년 238만 명 중국인 관광객 (출처 : 한국관광공사)2012년 롯데백화점중국인 선호브랜드 ‘톱10’까르띠에아이잗바바샤넬 MCM루이비통지
26페이지 | 1,900원 | 2012.10.24