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CRM의 위치ERPDWSCMCRMBack-office(내부정보시스템)Front officeDW(data warehouse-데이터창고) : 고객의 정보를 무작위로 축적해 놓은 DB와 달리 목적에 따라 분류한 것 SCM(supply chain management-공급사슬관리) : 제조업체들의 기업내부의 효율 극대화 목적 CRM(Coustomer Relationship Management-고객관계관리) :Service 회사들이
3페이지 | 1,000원 | 2008.02.01
고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS
CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나?2. 본론 ① 마케팅 관점에서의 CRM(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점(3) CRM을 통한 고객관계의 구축(4) 고객관계관리를 위한 노력② MIS 관점에서의 CRM(1) 경영정보시스템(M
15페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
경영정보시스템 2012. 5. 3112조기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)성공 사례Outline1. 서론(1) CRM이란?(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있나?2. 본론 ① 마케팅 관점에서의 CRM(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케
15페이지 | 1,700원 | 2013.03.20
관계마케팅 -고객만족을 위한 CRM 고객관계관리 사례조사 중심
고객으로 눈을 돌린 것이다. 자사의 고객을 분석해 고객의 특성에 맞는 메시지를 전달하고 보다 친밀한 관계를 유지하는 방향으로 바꾸게 된 것이다. CRM 시스템이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 , 황인환, 원광대 대학원, 2007. 02 즉 고객과의 관계를 중요하게 여긴 패러다임의 전환이 관계마케팅
19페이지 | 1,700원 | 2010.01.29
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