[논문계획서][경영학] 인터넷비즈니스에서의 고객로열티경영의 중요성

경영교육부(1999) : 창조적 지식기반국가 건설을 위한 교육발전 5개년 계획강순희(2000) : 지식정보화 사회의 인력개발정책, 지식정보사회의 철학과 비전에 관한 심포지엄, 경제사회연구회한국정보사회학회김흥국(1995) : 한국기업 경력개발제도의 조건 분석, 인사관리연구국가경쟁력강화기획단(1998) : 지식 프로페셔널리즘의 세계로매일경제지식프로잭트팀(1998) : 지식혁명 보고서, 서울 매일경제신문사손욱(2006) : 변화의 중심에 서라, 크레듀신유근

인터넷이 갖는 특수한 조건과 환경, 사용자들의 욕구를 제대로 파악하지 않고도 성공적인 사이트를 만드는데 기여할 수 없습니다. 사이버 공간에서만 갖는 사용자의 특성 속에서 그들이 원하는 컨텐츠와 커뮤니티를 만들고 이를 기반으로 로열티가 높은 회원들을 중심으로 서로에게 이익을 줄 수 있는 사업을 만들어야 합니다. 커뮤니티란 본질적으로 네트웍의 성격을 지닐 수밖에 없습니다. 다만 웹사이트가 전개하는 비즈니스의 필요성에 의하여 웹

인터넷 기업들의 도전에 맞서 최근 GM바이파워(gmbuypower.com)란 자동차 전문 쇼핑몰을 구축하였으며, 자사를 세계적인 온라인 기업으로 키우기 위한 조치로 전담 조직인 e-GM그룹을 발족시켰다.GE도인터넷을 회사 발전의 원동력으로 삼겠다는 잭 웰치 회장의 일성 이후 12개 계열사의 조직을 인터넷 사업에 맞게 개편하는 작업을 진행중이며 기존의 웹 사이트를 보다 고객 친화적으로 바꾸는 작업에 들어갔다. 이처럼 산업화시대를 대표

고객시장① 고급시장은 비즈니스관광객을 주 대상으로, 비즈니스 관광객의 업무편의를 위해 인구 유동성이 높고 교통이 편리한 도심에 위치하며, 저렴한 가격으로 특급호텔 수준의 크고 안락한 객실을 제공하고 인터넷, 팩스, 무선전화기 등과 같은 업무에 편리한 시설을 비치한다.② 중급시장은 단체관광객을 주 대상으로, 교통이 편리한 도심 또는 경치가 수려한 교외지역에 위치하며, 가격이 낮기 때문에 숙박에 필요한 최소한의 시설과 서비스가

비즈니스 고객층과 레저인구, 더 나아가 지방의 잠재 고객에게까지도 그 충분한 가치를 인정받고 있다.베스트 웨스턴 브랜드의 차별화 된 전략의 가장 큰 강점은 저렴한 객실 로열티뿐만 아니라 체인 가입 동시에 전 세계 호텔 예약망이 연결되는 ‘편이성’을 들 수 있다. 또 품질 경영 및 특급 호텔의 서비스를 보장해 외국인은 물론 내국인에게도 인기를 모으고 있다. 더욱이 주 5일제가 실시되면서 국내 레저인구가 급격히 늘어나자 베스트 웨스턴