[인터넷마케팅] 온라인고객의 구매패턴

고객은 생산자나 공급자의 일방적인 프로모션을 원하지 않으며 구매 자와 판매자간의 쌍방향, 실시간 커뮤니케이션을 원한다.: 4P와 4C가 같은 개념을 서로 다른 방향으로 바라보게 된 것은 바로 인터넷이 경제흐름의 주류로서 그 전반을 선도하고 있기 때문이다. 사이버 주도로 바뀌면서 공간의 제약도 사라지게 되고, 유통 경로도 변하게 되며, 손쉽게 정보를 공유하게 되면서 종전의 공급자 중심의 마케팅 전략은 의미가 없어지게 된 것이다. 인터넷

마케팅 믹스1. 제품 (product)2. 가격 (pricing)3. 장소 (place)4. 촉진 (promotion)5. 고객관리 (people)- 표 ․ 그림 목차 -표 1 연령대별 인터넷 이용률(%) 표 2 인터넷 쇼핑 이용 빈도(%)표 3 소비자 경기전망 CSI 추이표 4 전자산업의 표본 표 5 전자산업의 1차 기업군 조사결과표 6 전자산업의 2차 기업군 조사결과표 7 온라인 유통업의 반품 현황 표 8 인터넷 쇼핑몰의 상품군별 매출액과 반품률(%)표 9 제품등급 분류방법표 10 반품닷컴의 전략표

마케팅의 한 가지로 인터넷상에서 이루어지는 마케팅활동. 즉, 소비자와 기업간의 커뮤니케이션과 상거래가 인터넷을 통하여 이루어지는 것.인터넷 마케팅의 성공사례 – 인터넷쇼핑몰, 메가스터디(인터넷학원), 아마존(인터넷 서점)2-3. 인터넷 마케팅의 이점과 한계►인터넷 마케팅의 이점1. 시간과 공간의 제약 탈피2. 정보제공의 무제한성3. 저렴한 비용4. 양방향적 커뮤니케이션 기능5. 고객과의 관계구축6. 소비자 이점(낮은가격, 계획구매

참고 자료․ http://blog.naver.com/corean90․ http://www.kotra.or.kr․ http://about.shinsegae.com/museum/MUMainM.asp․ http://www.emart.co.kr․ 「서비스 마케팅」 이유재, 학현사, 2004․ 「장사를 잘 하려면 이마트에서 배워라」박종현, 무한, 2004․ 「중국마케팅」 김용준, 박영사, 2004․ 「광화문에는 촛불이 없다」 장기영, 신주은, 삼각형프레스, 2004․ 「마케팅실천 성공 사례집(3)」 한국마케팅연구원, 2004․ 「국내 할인점시장 현황과 성장전략」 삼성경제연구소, 2001

구매할 확률은 50~60%로 늘어납니다. 이런 속성 때문에 충성고객이 기업에 주는 기여는 배가 됩니다. 따라서 내부 데이터를 활용해 고객관리를 하고 재방문을 유도해 쇼핑 습관을 형성하는 것이 중요하겠죠. 외부 데이터로는 인터넷 사용자, 웹사이트, 검색, 이메일, SNS 등의 거대 데이터들이 존재하죠. 구글 트렌드나 네이버 검색 자료도 있죠. 이런 공개 자료도 관점에 따라 유용하게 활용할 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 데이터를 마케팅에 활용할 수